1 2010 年度个人工作总结 (包头市邮政速递物流分公司 张瑞春） 2010 年在区邮政速递物流公司的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，坚持把发展作为第一要务，积极推进经济发展方式转变和业务结构调整，加快资源整合和流程优化，提高全网运行质量，增强核心竞争能力，努力构建和谐文明企业，全市邮政速递物流的经营、改革和服务等工作取得了一定的成效，基本完成了区邮政速递物流公司下达的各项计划指标。 一、统揽全局，立足长远，坚定不移地加快发展 全市始终坚持狠抓速递物流业务发展不放松，坚持用发展的办法解决前进中的问题。不断拓宽发展思路，努力拓展业务市场，着力解决制约影响经营发展的关键问题和薄弱环节，企业经营发展呈现良好态势。 1.邮政速递物流业务实现较快增长。全市邮政速递物流实现业务收入2057.89 万元，同比增长22.28%。其中：速递业务累计完成收入1564 万元，同比增长27.85%；物流业务累计完成收入 493.89 万元，同比增长7.3%。 2.重点业务和重点项目创收效果显著。国内特快业务累计完成收入1066.34 万元，同比增长47.06%；国际业务累计完成收入 89.09 万元；同城业务累计实现收入260.6 万元；电子商务累计实现收入160 万元，同比增长102.53%；合同物流业务累计实现收入305.99 万元，同比增长13.64%；中邮快货业务累计实现 2 收入7.19 万元。代收货款业务累计实现收入114.59 万元；商行贷记卡累计实现收入20 万元；驾驶证寄递业务累计实现收入18万元；合同物流相继开发了移动通信物料、沃尔玛超市配送等新项目。 3.运行质量效益稳步提高。建立了严格的考核制度，切实强化速递物流专业的检查力度和频次，健全专业服务质量检查体系，快速提升全市服务质量水平，促进客户满意度的逐步增加和提高。围绕速递重点质量指标，进行重点监控、分析、通报和质询，确保各项服务质量指标达标。及时妥投率实现90.06%，提高了10.06 个百分点；及时投递率实现97.35%，提高了2.35 个百分点；上门揽收率实现63.98%，提高了3.98 个百分点；邮件信息上网率、上网及时率和上网规范率100%达标。 4.经营管理能力进一步提升。全市邮政速递物流业务坚持以市场为导向，进一步加强对专业收入来源和产品结构的深度分析，强化业务产品收益核算，引导各单位算好账、算细账。着力做大国内、国际标准特快、同城业务和电子商务等收益较高、现金流大的业务规模，着力做强驾驶证、商行卡、二代证、银行票据、出口代收货款等收...
