标准化操作(SOP)学习目标:•描述标准化操作•描述标准化操作为什么重要•描述在标准化操作中创建的主要文件•描述(SOP)与其它相关文件之间的关系•描述如何在生命周期内应用主要的SOP•描述标准化操作中所涉及人员的角色和职责什么是“标准化操作”
•这可能是最容易误解的精益生产概念
•标准化操作是一种举措、愿景、目标或理念,就如同质量
–质量减少缺陷和故障
–标准化操作减少流程中的变化因素,使我们能够实现一致的质量、速度和成本指标
•标准化操作就是每次都始终如一地执行一项任务,获得一致的结果
–达到一致并不能确保质量和速度等指标
每次都重复错误的流程将会产生同样糟糕的结果
–SOP、SIP等文件和流程就是我们用来减少变化的途径
为什么需要标准化操作
如果不能重复,就无法改进
“没有标准,就没有持续改善(Kaizen)
”-大野耐一“今天的标准化…是明天持续改进的必要基础
如果您认为“标准化”是今天所能做的最好工作,同时也是明天有待改进之处-那么您就能有所成就
但如果您认为标准是一种束缚,那么您将止步不前
”-亨利·福特SOP文件的最基本用途•帮助确定和消除团队成员工作流程中的变量–确立流程的稳定性–确保绩效的一致性•为持续流程改进创建基线–帮助解决问题–确保员工实际参与,并有效地预防错误•建立组织认识–在班次、工作区等范围内共享最佳实践的方法SOP文件的其他用途•培训–新团队成员的培训–有经验的成员的提醒–改善小组熟悉工作•流程改进–每当流程失败,可以对流程的改进机会进行重新评估–质量门或客户反馈失效–不能满足生产节拍要求•生产线平衡–操作人员之间的动作要素互换以平衡工作负荷相关文档既定方法•SOP中记录的工作要素的完整细节•供团队成员定期使用•例如:零件号量具/工具/夹具编号质量计划设备操作工序表零件图纸SOP•用于帮助以下人员理解工作:•新团队成员•改善团队•用于确