百度文库- 让每个人平等地提升自我1 工作应激量表采用 Phillip [8] 编制，石林，古丽娜，梁竹苑等翻译而成的的工作应激量表来评价护理人员的工作应激状况。该量表包括人际关系应激、 工作条件应激和工作兴趣应激三部分共57 个条目，每个条目包括五个选项， 分别为“从不 ( 根本与你的工作条件和感觉不符合) 、很少 (20%的时间里与你的工作条件和感觉相符) 、有时 (50%的时间里与你的工作条件和感觉相符) 、经常 (75%的时间里与你的工作条件和感觉相符 ) 、大部分 ( 与你的工作条件和感觉大部分符合) ”，各选项根据其条目陈述的不同而分别赋值为1-5 分，因此整个量表的得分范围为57-285 分。工作应激量表可分为三个部分，其中1-26 项为人际关系应激，主要反映调查对象因与领导和同事的关系、 个人的决策权以及发展前景等因素而产生的应激，这部分的得分高主要说明护理人员工作中人际关系方面的应激大;27-48项为物理条件应激， 主要是工作环境、 工作条件、 工作以及休息时间长短等因素引起的应激;49-57项为工作兴趣应激，它包括对工作的兴趣、工作是否丰富多彩以及继续从事该工作的意愿等， 对所从事的工作不是很感兴趣的人这部分的应激得分会较高。整个工作应激量表及其各部分的得分还可按照下表的划分标准划分为低应激、正常应激和高应激三种工作应激程度。对整个量表而言，可靠性为，三个分部分的可靠性分别为、和。各部分工作应激得分的等级划分标准：低应激正常应激高应激人际关系<46 46～61 ≥62 物理条件<44 44～57 ≥58 工作兴趣<17 17～22 ≥23 工作应激<111 111～140 ≥141 情绪劳动量表中文版 (Emotional Labor Scale,ELS) 该问卷由 Diefendorff[9] (2005) 编制，用于评估情绪劳动的表现策略，包括三个方面 : 表面表现，有 7 个项目 (1 、3、5、6、8、10、14) 组成; 深层表现，有4 个项目（ 4、7、9、11）组成 ; 自然表现，有3 个项目（ 2、12、13）组成。本文采用经柏乔阳翻译的中文版本，三者的Cronbach’s α 系数分别为、、。采用1-5 分记分法，得分越高，表示被调查者在工作中采用该种表现的频率越高。百度文库- 让每个人平等地提升自我2 FS-14 量表由英国 King’s College Hospital心理医学研究室的Trudie Chalder及Queen Mary’s University Hospital的等[10] 专家于 1992 年共同编制的。该量表由 14 个条目组成，每个条目都是一个与疲劳相关...
