下载后可任意编辑保卫部绩效考核计划一、目的：本次部门绩效考核，主要是检验员工对部门日常工作流程及培训课程，所掌握熟练程度的一次摸底。通过考核让参考人员清楚并了解自身与他人存在的差距，促使相互学习，共同提高。便以今后工作得到更有效的开展，并使部门安排培训课程更具实效性。二、内容：1、保卫业务技能 （20 分）a.五公里长跑b.交通指挥手势（直行信号、左转弯信号、右转弯信号、左转弯待转信号、减速慢行信号、停止信号、变道信号） c.俯卧撑d.队列动作（停止间转法、敬礼、起步、跑步、正步）2、保卫日常工作流程（55 分）a.车场指挥b.大堂访客c.物品外出管理d.楼层巡查 e.电话礼仪f.闭路监控系统操作（跟踪人员及回放录像）g.紧急呼叫操作及处理h.火警操作及处理（填写火警报告）I.疏散广播操作j.电梯故障（解救被困人员）k.钥匙管理3、理论知识问答 （15 分）a.消防安全知识b.酒店产品知识c.业务知识4、英语（10 分）三、方法与标准：1、所有考核内容均记个人成绩。（70 分及格、80 分良好、90 优秀）2、所有考核项目都由员工单独操作完成。3、除英语考试外、其他各项均为五分。4、保安业务技能五公里按个人起点—终点（时间）计算成绩。（ 35 分钟—30 分钟、30 分钟—25 分钟、25 分钟—20 分钟分别为考试得分 3、4、5 分）5、交通指挥手势及队列动作由考官指定三个动作，每个动作 1 分、仪容仪表、精神面貌各 1 分、共 5 分。6、俯卧撑必须按标准动作规定，两手掌撑地面与胸部同宽，身体至上运动时，手臂应挺直，身体至下运动时大臂应与上体平行。在一分钟之内做 20、30、40 个分别得3 分、4 分、5 分。7、车场指挥、大堂访客、物品外出管理、电话礼仪、电梯故障、钥匙管理六个部分以情形展示进行。被考人员为值班人员，客人及员工部分由其他待考人员和一名考官担任。下载后可任意编辑8、.楼层巡查、闭路监控系统操作（跟踪人员及回放录像）、紧急呼叫操作及处理、火警操作及处理（填写火警报告）、疏散广播操作都由实际操作进行。9、.消防安全知识由部门提供的理论题目为主，每人十题、每题 0.5 分，共 5 分。10、酒店产品知识是指酒店所有的公共知识，每人十题、每题 0.5 分，共 5 分。11、业务知识以部门的岗位知识及工作常识为主，每人十题、每题 0.5 分，共 5 分。12、所有理论及英语部分都以口述进行。13、英语由罗静笒担任考官，每人回答 10 题，每题 1 分、共 10 分...
