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SPA 岗 位 职 责 素 丽娅泰国际 SPA 连锁机构 1 SPA 经理 编号: SPA—001 主要职责:全面负责 SPA 的运作和运转,督导基层人员为客人提供优质服务。 岗位职责: 1. 分析并制定各项目年、季、月、周工作计划,根据计划重点有针对性开展工作。 2. 落实工作计划、工作分配并组织实施。 3. 制定安排各项工作指标,逐步修改并完善服务流程和管理制度。 4. 制定安排员工工作事宜,控制内部工作事态,检查校对有关记录,掌握每日客流量及消费情况,在服务高峰项目人员紧缺时调度人员。 5. 严格控制保健不支出,提高工作效率,据服务员个人整体素质合理配置人员,提高经济效益。 6. 培训部门主管、领班级人员,使其素质、服务质量、工作效率均达到公司规定的标准。 7. 检察、巡视保健部所管辖区域,督导员工的操作程序机质量,制止和处理员工非正常工作行为。 8. 对员工进行绩效评估,做出奖惩措施。 9. 处理宾客投诉事宜。 10. 关注市场最新娱乐设施设备及相关技术。 11. 处理意外突发事件及在中药现场亲自指挥和操作,以及中药客人的接待工作。 任职资格: 1. 自然条件:25 岁以上,男170cm 以上、女 160cm 以上; 2. 教育背景:管理类相关专业大专以上学历; 3. 工作经验:同行业企业同等之为两年以上工作经验; 4. 性格与能力:须有较强的全局观及高度的责任心,善于沟通。 2 SPA 主管 编号: SPA—002 主要职责:负责保健部各服务项目日常接待及管理工作。 岗位职责: 1. 向部门经理负责,全面管理各项目点日常接待服务。 2. 巡视检查各项目点的设备使用保养情况。 3. 掌握营业用品和费用、耗用品的情况,定期向部门经理汇报。 4. 协调服务人员与技师之间的工作合作关系。 5. 负责并掌控、控制布草类的耗用情况。 6. 检查并督导服务区域内的卫生清洁情况。 7. 负责向领班级服务人员传递上级领导的指示并监督执行。 8. 执行项目每周、月的工作计划。 9. 负责监督并检查每班次的交接班情况。 10. 对于突发意外事件及时上报部门经理。 11. 完成领导交办的其他任务。 任职资格: 1. 自然条件:25 岁以上,男 170cm 以上、女 160cm 以上; 2. 教育背景:保健类相关专业大专以上学历; 3. 工作经验:同行业大型企业同等之为两年以上工作经验; 4. 性格与能力:须有较强的组织协调能力及沟通能力。 3 按摩主管岗位职责 编号: SPA—003 主要职责:负...

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