UED 设计流程及方法 ―用户体验设计‖无疑是这两年互联网行业最炙手可热的话题，而从我们成都UCD书友会火爆的现场来看，也的确如此。那么―用户体验设计‖为什么会如此火爆呢?这需要从互联网的Web2.0革命说起。 这场革命，代表了互联网应用关注焦点的变迁，从以内容为王的门户型网站时代，转变为以用户为中心的互联网服务时代。以用户为中心的互联网服务，自然就需要以用户为中心的设计。但是要做到真正的以用户为中心的设计却并不简单。 这是什么意思呢?我想用彩程的实际经历对这个问题做出解释。和很多其它软件企业一样，彩程也是从一些中小型的企业网站、电子商务网站开发业务启程的。当时我们开发一个电子商务类网站的流程是什么样的呢? 首先会由超级打杂老妖出马，跟客户沟通，套出用户的需求，然后由费西或是老妖自己，三下五除二的搞一个首页出来，拿去给用户确认，用户如果点头，那么ok，开始做首页的html切图，然后丢给程序员开始开发，同时，美工继续孤军深入，出各种特征内页，切 html，交给程序员开发，如此循环往复。而一旦整个项目开始进行，客户就很少再参与其中了。 于是，这个项目持续运行，直到某一天，程序员说：―好了‖，这样，老妖满怀希望的冲到客户那里，很想听到客户对网站认可，但实际的场景往往是： 客户抱怨说，这里我明明是想要个Flash广告，但是却只有一张图片;这个订单系统怎么不好用，为什么不参考淘宝来做呢?我还想要个会员系统，每个会员有自己的个人页面。 这个时候，可怜的老妖只能作出两种选择，要么照单全收，ok，哪里有问题我给你改哪里，要么就是耍死皮，但是后面一种情况一般不会出现，因为老妖不愿因为得罪客户而丢掉奶粉钱。所以，这个原本大家都认为很简单的网站项目就这样被 delay下去了。 这样的情况出现的次数多了，让公司首脑小 s同学很不满意，于是他开始召集大家思考，这是为什么呢?让我们来看看之前我们的流程: 经过对这个流程的几个痛苦的日夜思索之后，我们发现了如下几个凄惨的现实： 1. 用户其实并不知道他到底需要什么，就算用户知道，你也别想知道他究竟知道什么; 2. 美工都以为自己只是画画的，而无需去考虑整个产品的设计思想，包括用户角色是什么，商业定位是什么，所以你说你想要个新闻栏目，ok，我照着 163画一下就了事了; 3. 程序员都是脑残，只关注用什么设计模式或是用什么框架，美工的设计图对他们来说不值一提，不就是一个 for循环生成li标签而已嘛; 4....
