24/10/20蛋糕店营业员培训资料PPTPPT文档演模板文档演模板蛋糕店营业员培训资料蛋糕店营业员培训资料PPTPPT文档演模板文档演模板五星级营业员五星级营业员职业素养职业素养沈万三蛋糕店营业员培训资料PPTPPT文档演模板文档演模板沈万三老师简介沈万三老师简介相关背景：l统计师、经济学学士、浙大MBA、国家职业资格二级心理咨询师、国家高级人力资源师l历任杭州李宁公司销售经理、外资企业区域销售总经理、人力资源部培训经理；从事营销管理、培训工作十余年l现任杭州核迅企业管理咨询有限公司高级讲师、生堂管理学院高级讲师、浙江人力资源培训中心签约讲师。擅长课程：l《营销基础理论》、《大客户销售技术》、《门店销售》、《经销商管理》、《KA管理》、《高效执行力》、《EQ管理》、《高效团队建设》、《高效沟通》、《职业经理人的自我修炼》。曾培训过的企业：l中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行绍兴市分行、中国电信、太平洋人寿、国家税务局、浙江华汇集团、浙江震元、浙江对外服务公司、杭州市下城区教委、绍兴市司法局、博览家纺、伟博进出口公司、贝因美、泰康人寿、百诚集团、浙江联通、天云制衣、华冠针纺、英特儿乳品（多美滋）、农夫山泉、养生堂、创联电子等。联系：qqqq24375270992437527099蛋糕店营业员培训资料PPTPPT文档演模板文档演模板什么样的销售是成功的销售？什么样的销售是成功的销售？思考思考蛋糕店营业员培训资料PPTPPT文档演模板文档演模板今日分享今日分享单元一销售步单元一销售步骤骤单元二心态建单元二心态建设设单元三销售技单元三销售技巧巧蛋糕店营业员培训资料PPTPPT文档演模板文档演模板单元一单元一销售步骤销售步骤蛋糕店营业员培训资料PPTPPT文档演模板文档演模板菜鸟级：一问三不知菜鸟级：一问三不知中鸟级：只说不问中鸟级：只说不问老鸟级：问说结合老鸟级：问说结合遛鸟级：客户顾问遛鸟级：客户顾问营业员的分类营业员的分类蛋糕店营业员培训资料PPTPPT文档演模板文档演模板产品销售六步骤产品销售六步骤l招呼客人进店。l询问客人需要。l建议与介绍自己店内的产品。l回答顾客的问题。l完成交易。l建议购买新产品、推介新产品蛋糕店营业员培训资料PPTPPT文档演模板文档演模板个人形象个人形象l表情：微笑、亲切l手势：自然放于腹前l眼光：注视着对方l外表：轻快舒服蛋糕店营业员培训资料PPTPPT文档演模板文档演模板个人形象个人形象蛋糕店营业员培训资料PPTPPT文档演模板文档演模板仪容——微笑的魅力仪容——微笑的魅力l微笑是情绪的语言l微笑是一种经营手段l微笑是产品质量的一部分l微笑是世界上共通的语言（友好）l微笑是没有成本的l技术+微笑+舒适=一流的服务蛋糕店营业员培训资料PPTPPT文档演模板文档演模板仪容——美丽一天从头开始仪容——美丽一天从头开始l整洁l没头屑l勤修剪l勤洗头l梳理整齐蛋糕店营业员培训资料PPTPPT文档演模板文档演模板仪容——发型要求仪容——发型要求l男士头发干净、整齐，无头屑，不染发，不烫发，不做奇异发型，不留长发。头发不遮住耳朵和额头。符合要求的发型不符合要求的发型蛋糕店营业员培训资料PPTPPT文档演模板文档演模板仪容——发型要求仪容——发型要求l女士不染怪异颜色，不做怪异发型。刘海不遮住眼睛。头发保持洁净。符合要求的发型不符合要求的发型蛋糕店营业员培训资料PPTPPT文档演模板文档演模板仪容——面容要求仪容——面容要求l男士：剃净胡须，保持面部干净整洁。蛋糕店营业员培训资料PPTPPT文档演模板文档演模板仪容——面容要求仪容——面容要求l女士：化淡妆，不涂抹深色或艳丽口红，不化太黑太浓的眼影、眼线和睫毛膏。蛋糕店营业员培训资料PPTPPT文档演模板文档演模板仪表——着装要求仪表——着装要求一、日常着装l工作服：保持干净整洁蛋糕店营业员培训资料PPTPPT文档演模板文档演模板日常着装示例——男士日常着装示例——男士蛋糕店营业员培训资料PPTPPT文档演模板文档演模板日常着装示例——女士日常着装示例——女士蛋糕店营业员培训资料PPTPPT文档演模板文档演模板仪容仪表——配饰要求仪容仪表——配饰要求l男士1、头、颈不佩戴任何饰物（包括耳环...
