技术质量控制及保证方案我集团公司做为质量管理体系认证企业，将在项目部依据ISO9001：2000 标准的要求，制定项目部质量方针和质量目标，并根据项目部混凝土产品的生产特点和项目部内外部环境条件，以及为达到顾客满意和法律法规的要求，建立具有本项目特点的质量管理体系，并形成文件，加以保持和实施，并持续改进其有效性。为达此目的，项目部在建立质量管理体系时充分考虑遵循质量管理八项原则，采用了过程方法和持续改进的PDCA循环。项目部以过程方法为基础的质量管理体系模式见下页图。项目部质量方针：以质量为根本以诚信为纽带创造优质产品提供一流服务质量方针说明1) 严格掌握“以顾客为关注焦点”的质量管理中心原则，严格控制产品质量，保证产品符合国家相关标准、规范要求；同时不断提高产品技术水平，满足机场混凝土供应的特定的使用要求；2) 诚恳对待顾客，在自身技术水平的基础上努力解决顾客需求；在服务过程中随时关注顾客反馈，努力争取予以解决并争取超越；3) 以优质的产品为基础，以一流的服务为动力，提高项目部综合业绩，推动项目部质量管理体系的持续改进。项目部质量管理体系示意图ISO9001：20005.0管理职责5.6管理评审 项目经理质量手册5.65.5职责、权限与沟通项目经理 办公室质量手册5.5、0.8、0.9、1.05.4策划项目经理 质量总监质量手册5.4、0.7、0.8、0.9、1.05.3质量方针项目经理质量手册 5.6、0.65.2以顾客为关注焦点项目经理质量总监质量手册5.2ISO9001：20007.0产品实现7.5生产和服务提供生产部材料部7.4采购试验室材料部质量手册7.47.2与顾客有关的过程项目经理质量总监质量手册7.27.1产品实现策划管理注代表试验室质量手册 7.1ISO9001：20006.0资源管理6.4工作环境 项目经理办公室质量手册6.46.3基础设施 项目经理办公室质量手册6.36.2人力资源项目经理办公室质量手册6.26.1资源管理项目经理质量经理质量手册6.1ISO9001：20008.0测量、分析和改进8.5改进质量总监 试验室质量手册8.5.1、8.5.2、8..5.38.4数据分析质量总监 试验室质量手册 8.48.3不合格品控制质量总监试验室质量手册8.38.1测量分析和改进总则8.2监视和测量7.6监视和测量装置的控制质量总监试验室质量手册8.1、8.2.1、8.2.2、8.2.3、8.2.4、7.6项目部质量管理体系的持续改进预拌混凝土产品原材料项目部 2008 年度质量目标及质量目标分解项目部 2008 年度质量目标：1、产品出厂合格率 100% 2、顾客满意度评分＞95 分3、顾客质量...
