电子商务数据分析基础模块一电子商务数据分析概述CONTENT目录单元一认识电子商务数据及数据分析单元二电子商务数据分析的指标单元三电子商务数据分析的流程单元二电子商务数据分析的指标单元二电子商务数据分析的指标企业市场占有率市场增长率竞争对手销售额竞争对手客单价行业销售额增长率行业销售额行业销售量增长率行业销售量市场类指标市场类指标主要用于描述行业情况和企业在行业中的发展情况，是企业制定经营决策时需要参考的重要内容。单元二电子商务数据分析的指标1234行业销售量行业销售量增长率行业销售额行业销售额增长率在一定时间内行业产品的总成交数量。行业销售量增长率=行业本期产品销售增长数量÷行业上期或同期产品销售总数量×100%=（行业本期产品销售量—行业上期或同期产品销售量）÷行业上期或同期产品销售量×100%在一定单位时间内行业内与所有成交数量对应的销售金额，同一交易类型，行业成交数量越大，行业销售额就越大。行业销售额增长率=行业本期产品销售增长额÷行业上期或同期产品销售额×100%=（行业本期产品销售额-行业上期或同期产品销售额）÷行业上期或同期产品销售额×100%单元二电子商务数据分析的指标56企业市场占有率市场增长率企业市场占有率=企业销售量（额）÷行业销售量（额）×100%市场增长率=（本期市场销售量/额-上期市场销售量/额）÷上期市场销售量/额×100%单元二电子商务数据分析的指标78竞争对手销售额竞争对手客单价竞争对手销售额是指企业竞争对手在单位时间内与所销售产品数量对应的总销售金额。竞争对手客单价=竞争对手成交金额÷竞争对手成交客户数单元二电子商务数据分析的指标4123供应链指标客户指标销售指标推广指标运营类指标在企业运营过程中会产生大量的客户数据、推广数据、销售数据，以及供应链数据，整理并分析各类数据，对企业运营策略的制定与调整有至关重要的作用。在某个时期内产生两次及两次以上购买行为的客户数占购买客户总数的比例在一定时期内有购物消费或登录行为的客户总数某时期内每个客户平均购买的次数活跃客户数占客户总数的比例在平台上成功注册的客户总数单元二电子商务数据分析的指标客户指标客户数据化运营是企业运营的重要基础，客户指标主要用于描述可营销客户的黏度和忠诚度。注册客户数活跃客户数活跃客户比率重复购买率平均购买次数统计日期内通过对应渠道进入店铺访问的客户中，后续有商品收藏行为的客户去重数某时间节点的客户在某个特定时间周期内登录或消费过的客户比率统计日期内将商品加入购物车的客户去重数在一定时间内客户消费的次数，消费频率越高，说明客户的忠诚度及价值越高客户回购率:上一期期末活跃客户在下一期内有购买行为的客户比率客户流失率:一段时间内没有消费的客户比率单元二电子商务数据分析的指标客户回购率/客户流失率客户留存率消费频率收藏人数加购人数单元二电子商务数据分析的指标推广指标流量直接关系着商品的销量，要想取得不错的销量，必须进行适当的运营推广。推广活动做得是否成功，通常从推广效果（收益、影响力）、推广成本以及活动粘合度（通常以用户关注数、收藏数、加购数、客单价等来衡量）等方面来衡量。展现点击其他转化单元二电子商务数据分析的指标访客数在统计周期内，访问网站的独立客户数。新访客数：指首次访问网站的客户数。新访客数占访客数（UV）的比例即新访客占比。回访客数：指再次光临访问的客户数。回访客数占访客数（UV）的比例即回访客占比。浏览量浏览量（PV）又称访问量，指在统计周期内，客户浏览网站页面的次数。客户每访问一个网页即增加一个访问量，多次打开或刷新同一个页面，该指标均累加。单元二电子商务数据分析的指标平均访问量又称平均访问深度，指在统计周期内，客户每次访问页面的平均值，即平均每个UV访问了多少个PV。客户在同一访问周期内访问网站的时长。实际应用中，通常取平均停留时间。停留时间入站次数在统计周期内，客户从网站外进入网站内的次数。在多标签浏览器下，访客对网站的每一次访问均有可能发生多次入站行为。单元二电子商务数据分析的指标跳失率在统计周期内，访客入站后只浏...
