【平原经济开发区大八里社区】前期物业管理服务方案单位：山东之平星空物业管理有限公司日期：二零一五年一月八日第一部分整体管理目标和理念 3第二部分管理架构和人员配备、管理及开办费用测算 6第一章管理架构 6第二章管理人员配备 7第三章员工培训和考核 9第四章员工的仪表、行为规范 11第五章员工奖惩机制 12第六章开办费用测算 15第三部分管理规章制度 18第四部分各项管理具体实施方案 24第一章总体管理目标 24第二章房屋和设施、设备管理方案 25第三章安保管理方案 26第四章清洁卫生管理方案 28第五章绿化管理方案 30第六章档案的建立与管理 31第七章社区文化建设 33第八章协助业主委员会筹建工作 35第五部分前期物业管理服务方案 35第一章前期介入 35第二章入住管理 38第三章装修管理 38第四章入住期间的安全防范措施 40第六部分经营核算 41第一部分整体管理目标和理念一、管理理念定位树立“以品质为重，以服务为尊”的理念，抓住“运转良好的小区设施设备、安全温馨的生活环境、赏心悦目的小区绿化风景”三个保障。（一）树立“以品质为重，以服务为尊”的理念坚持“以管理服务于人，以服务奉献于人、以诚心打动人、用信誉塑造人”，打造之平星空物业优质服务的品牌。不断听取小区业主和使用人的合理化建议和要求，及时弥补工作中的缺陷与不足，提供最优质的服务、最贴心的关怀。该小区作为安置住宅社区，其特点决定了物业管理工作开展的标准更应体现出一种“舒适、安全”。我们秉着真诚的态度，以高起点、高标准、严要求的标准，为业主缔造最纯粹的感性，使业主充满享受居住的舒适与生活的便捷。舒适：物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的人居环境上，居住环境应该首先注重“舒适”的一面，以满足其“业主的基本需求”。安全：安全防范是物业管理公司的专业服务，我公司将从治安、消防、车辆三个方面来搞好管理工作，同时为了满足业主（使用人）的“安全需求”需要出发制定出相应的管理制度和应急预案。（二）抓住三个保障：“运转良好的小区设施设备、安全温馨的生活环境、赏心悦目的小区绿化风景”。运转良好的小区设施设备要保证小区的正常运转，最基本的条件就是保证小区各种设施设备的可靠运行。选派综合素质好、技术精的技术人员对小区的设施设备进行日常管理和维护，对小区的水电设备等进行定期的养护，保证小区设施设备常年运转良好。安全温馨的居住环境小区安全是正常居住、生活的基本保...
