百度文库- 让每个人平等地提升自我1 目录一般病人入院服务规范1 一般病人住院流程图2 患者入院三分钟服务流程3 急、危重病人入院服务流程5 危/ 急重病人住院流程图6 病人转床 / 科服务规范7 院内病人转科交接流程图8 院内病人转科交接记录单9 病人出院服务规范10 病人出院流程图11 静脉输液及肌肉、皮内、皮下注射服务规范12 静脉输液及肌肉、皮内、皮下注射流程图13 输液服务规范14 输血流程图16 口服给药服务规范17 口服药给药流程图18 围手术期服务规范19 围术期护理流程图20 病人接受特殊检查服务规范21 病人接受特殊检查流程图22 百度文库- 让每个人平等地提升自我2 一般病人入院服务规范一、 规范要求：根据病人的需要，提供主动热情的服务及安静舒适的住院环境。二、规范程序：1． 病人或家属持医生签发的住院证及相关证件，到住院处办理入院手续。2． 门诊医生或护士电话通知病房，准备接待新病人。3． 门诊护士根据病人病情，必要时联系勤务中心使用轮椅或平车推送病人入院。4． 病区值班护士根据病人病情做好接待新病人的准备，并报告主管医生。5． 热情接待病人， 给病人戴好腕带， 并护送到指定的床位，向病人（家属）介绍病区环境，并舒适地安置病人。6． 主动向病人及家属介绍责任护士和主管医生。7． 解释相关的病房管理制度，介绍病人入院须知。8． 为病人测量体温、脉搏、呼吸、血压及体重等。9． 采集护理病史，并做好必要的护理体检，针对病人病情及需要做好相应的健康宣教。10．填写护理病历和有关的护理表格。11．根据医嘱对病人进行各种处理和治疗，并做好相关内容的记录。三、规范标准：1． 病人（家属）对解释和给予的护理表示理解、满意，并积极配合。2． 病人得到舒适的安置，并熟悉了病房的周围环境。3． 保持及时、准确的护理记录。附： 病人入院三分钟服务规范百度文库- 让每个人平等地提升自我3 一般病人住院流程图病人步行、轮椅、平车入院病房护士接诊给病人戴好腕带通知医生询问病史安置病人检查病人介绍责任护士、主管医生询问病史、体检介绍病区环境、制度等提出诊断测量生命体征及体重开出医嘱采集病史、护理体检书写病历健康宣教执行医嘱处理填写病历和护理记录重点交班病人或家属办理入院手续医生开具入院证百度文库- 让每个人平等地提升自我4 患者入院三分钟服务规范目的： 1、提高服务质量和患者的满意度；2、树立良好的第一印象，提升护理队伍及医院的...
