下载后可任意编辑市场部（物业部）工作标准管理程序目的 一方面能够为店面提供行之有效的经营规划，另一方面作为店面彼此间共信共守的规章，使店面整体运作体系呈现良性循环，更使店面赢得利益范围起始于：人员管理终止于：日常运营管理适用于：新车居各门店定义用于店面管理人员在日常工作中所需的管理程序职责店面负责人：做好整体店面经营管理工作 过程概要 岗位程序接口文件人员管理行政管理日常运营管理财务管理商品库存管理下载后可任意编辑 港岗位职责及职位说明 1.0 店长 员工奖罚制度 薪酬及晋升管理办法 阿速度离职、辞职、辞退、调动制度 考勤管理制度2.0 店长安全管理制度安全管理制度 卫生管理制度 3.0 店长、收银员 店面财务管理制度 4.0 店长、库管员临时采购办法 设备操作规程施工服务流程5.0 店长质量标准 投诉处理 行政管理财务管理人员管理商品库存管理日常运营管理下载后可任意编辑程序细则： 1.0 店面人员管理 1）岗位机构设置店面布局按不同使用功能划分为：办公区、销售营业区、操作区三个区域；相应的岗位设置为：办公区： 店长、服务经理 销售营业区：销售员、收银员、库管员操作区：按业务内容分为三个工作组精品销售组洗车美容装饰组机修保养组 根据个人技术熟练程度划分：高级技师助理技师小工后勤： 厨师、保安、夜间值班2）岗位责任各岗位职责严格根据《岗位职责及职务说明》执行；3）员工奖惩制度为加强店铺员工遵纪守法的主动性、自觉性，法律规范员工行为，提高员工素养，维护店铺正常经营管理秩序，保障店铺各项规章制度的贯彻执行，特制定《员工奖惩制度》；4）员工绩效计算方案绩效考核以毛利额为基数，具体方案如下：完成个人任务，提成比例为 3%；未完成个人任务，提成比例为 2.5%。完成小组任务，小组成员提成比例每人加 0.5%。完成部门任务，部门成员提成比例每人加 0.5%。完成店铺任务，提成比例每人加 1%机修工时、美容、洗车项目毛利为 80%；保费按 15%计入毛利；其他项目按实际销售额—进价（含赠送商品或美容项目，美容项目按零售价的 30%计为成本）计为毛利。具体计算分解按每日员工绩效累计表为准；下载后可任意编辑5）员工培训为了能够让员工掌握更多的工作相关知识，快速提高综合服务、销售能力，店面或公司应不定期为店员提供相关的服务培训，培训内容包括以下方面：新员工培训 适合人员：新进员工培训内容：店内规章制度、人员结构、公司概...
