下载后可任意编辑大客户访问管理制度1.访问目的1.1 信息收集，了解客户。1.2 客情维护：增进并强化与客户的感情联系，建立核心客户，提升销量，结清货款。1.3 开发新客户。1.4 新品推广。1.5 提高公司市场占有率。2.访问次数2.1 关于老客户的回访次数依据老客户的年采购量、财务信用状况及销售潜力确定回访事宜，对于年采购量大、财务信用优、销售潜力大的老客户访问频率要高于年采购量小、财务信用一般、销售潜力小的老客户。老客户回访次数规定针对的是专门的老客户回访工作，正常业务联系访问除外。 对于 A 类一级客户：直接负责该业务的大客户专员每周电话联络不少于两次，每月上门回访不少于 4 次，回访对象为客户经办层面联系人及经办层负责人，部门直接主管每月上门回访一次。回访对象为客户相关业务负责人如办公室主任、采购部经理等。年末由大客户专员派送或邮寄公司挂历、贺卡，逢传统重大节日如中秋节、春节、周年庆典等节日由公司高层与客户关键决策人进行高层与高层之间的沟通。 对于 A 类二级客户：直接负责该业务的大客户专员每周电话联络不少于 1 次，每一个月上门回访不少于 3 次，回访对象为客户经办层面联系人及经办层负责人，部门直接主管每月上门回访一次。回访对象为客户相关业务负责人如办公室主任、采购部经理等。年末由大客户专员派送或邮寄公司挂历、贺卡，逢传统重大节日如中秋节、春节、周年庆典等节日由公司高层与客户关键决策人进行高层与高层之间的沟通。 对于 B 类一级客户：直接负责该业务的大客户专员每周电话联络不少于 1 次，每一个月上门回访不少于 2 次，回访对象为客户经办层面联系人及经办层负责人，部门直接主管每月上门回访一次。回访对象为客户相关业务负责人如办公室主任、采购部经理等。年末由大客户专员派送或邮寄公司挂历、贺卡，逢传统重大节日如中秋节、春节、周年庆典等节日由公司高层与客户关键决策人进行高层与高层之间的沟通。 对于 B 类二级客户：直接负责该业务的大客户专员每两周电话联络不少于 1 次，每一个月上门回访不少于 1 次，回访对象为客户经办层面联系人及经办层负责人，部门直接主管每月上门回访一次。回访对象为客户相关业务负责人如办公室主任、采购部经理等。年末由大客户专员派送或邮寄公司挂历、贺卡，逢传统重大节日如中秋节、春节、周年庆典等节日由公司部门主管与客户关键决策人进行高层与高层之间的沟通。下载后可任意编辑...
