1 政企翼机通业务汇报一、客户发展情况截止 10 月 20 日，累计发展客户224 户， 2011 年发展127 户。累计在网用户31557 户， 2011 年发展用户20603 户。二、终端机具安装情况根据 8 月份分公司反馈的终端机具安装情况，全省终端机具平均安装率为59.8% ，其中接入省平台的客户机具安装率为 92.3% ，独立建设的客户安装率仅为50.58% 。分公司签约客户总数终端安装客户总数接入省平台客户安装情况独立建设客户安装情况客户数终端安装客户数未安装终端客户数安装率客户数终端安装客户数未安装终端客户数安装率全省224 134 52 48 4 92.31% 172 87 85 50.58% 兰州57 38 9 9 0 100.00% 48 29 19 60.42% 天水8 6 5 4 1 80.00% 3 2 1 66.67% 白银7 3 0 0 0 7 3 4 42.86% 酒泉13 13 6 6 0 100.00% 7 7 0 100.00% 张掖18 12 5 5 0 100.00% 13 7 6 53.85% 武威1 0 0 0 0 1 1 0 100.00% 金昌5 5 4 4 0 100.00% 1 1 0 100.00% 嘉峪关4 2 2 2 0 100.00% 2 0 2 0.00% 定西21 17 9 8 1 88.89% 12 9 3 75.00% 平凉16 8 6 6 0 100.00% 10 2 8 20.00% 庆阳8 4 0 0 0 8 4 4 50.00% 陇南11 7 0 0 0 11 7 4 63.64% 临夏9 9 2 2 0 100.00% 7 7 0 100.00% 甘南46 10 4 2 2 50.00% 42 8 34 19.05% 2 二、存在的问题（一）平台存在的问题1.暂未实现平台与CRM 受理的用户编号的同步机制，部分手机用户欠费后仍能正常使用考勤、消费等功能，此问题将在 11 月底整改完成。2.万维公司根据分公司及用户反馈的意见，多次向沈阳宝石提出针对现有功能的优化及用户操作界面友好性方面的改进意见，但对方以所提整改意见为个性化需求，需要定制开发， 要求我们支付定制开发费用86400 元，否则不进行整改。（二）终端厂家存在的问题1.故障响应不及时，服务态度差（1）根据 8 月份与各分公司的沟通及故障处理的情况，沈阳宝石、兰大小精灵均存在严重的响应不及时情况（例如平凉庄浪中医院和山丹育才中学故障），故障出现后三四天才赶到现场处理，而且在分公司及客户多次打电话要求赴现场处理时，以各种理由进行推诿，直到省公司出面协调才派3 人赶赴现场处理。（ 2）定西网发部反映，分公司在要求兰大小精灵进行安装时，该公司要求支付安装软件费用。陇南反映，技术经理打电话向小精灵公司的人员咨询问...
