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家政公司服务宣传培训高效servicepublicitytrainingofhousekeepingcompanyservicepublicitytrainingofhousekeepingcompany服务专业nihaomingtian1nihaomingtian1CONTENTS目录01家政行业基本定义02家政行业主要分类03家政人员职业道德04家政人员注意事项nihaomingtian1nihaomingtian1家政行业基本定义第一部分servicepublicitytrainingofhousekeepingcompanyservicepublicitytrainingofhousekeepingcompany高效服务专业nihaomingtian1nihaomingtian1家政行业基本定义家政服务家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会发展。家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。2000年，劳动和社会保障部正式认定“家政服务员”这一种职业，家政服务踏上自身的“职业化”发展道路。劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。nihaomingtian1nihaomingtian1家政行业主要分类第二部分servicepublicitytrainingofhousekeepingcompanyservicepublicitytrainingofhousekeepingcompany高效服务专业nihaomingtian1nihaomingtian1家政行业主要分类职业保姆有初级、中级、高级之分。在家务打理的条理性、主动性方面较好，熟悉当地家庭的生活习惯、卫生标准及饮食口味，对婴幼儿保育方面也有一定的服务经验，能独立担当日常家庭事务的打理010203要求从业者心态和服务意识较好，接受能力强，又有一定的家庭服务工作经验。nihaomingtian1nihaomingtian1家政行业主要分类涉外保姆是专业为外籍家庭及高端家庭提供英语达四级、大专以上学历的管家型服务人才，要求英语流利，有较强的沟通能力和主动配合能力，具备高端家庭事务的打理和管理经验，擅长儿童中英文教育和学习辅导。具体要求nihaomingtian1nihaomingtian1家政行业主要分类育婴早教服务师，是指学历达到高中（中专）学历以上并经育婴早教专业培训、年龄在45岁以下的一专多能型服务员工，她们的强项是科学育儿、早教幼教。这个服务群体都是经过职业技能培训中心的系统规范培训并通过理论、实操两个方面考核后上岗的员工，在打理家务上也不比普通家政服务员逊色。nihaomingtian1nihaomingtian1家政行业主要分类高级职业技能服务就是现在所说的高级管家，要求具备大专以上学历，英语水平达三级以上，熟悉电脑的使用，年龄在26岁以下的“多元化”服务型人才；也有少数年龄在30-40岁的“大龄高管”。是以小时计算费用的临时性家庭服务用工，随叫随到，但不定位到某一个地方服务。是以小时/日定时定人的包月家庭服务用工。包月钟点工是定时、定点、点人的固定服务工。钟点服务分为两大类12nihaomingtian1nihaomingtian1家政行业主要分类1上门辅导由老师直接上门“一对一”辅导。2家教中心直接到家教中心上课；家教中心的老师，均来自于在校的专职任教老师、离退休教师、大学学生等。3家教辅导不同年级的课时费用均不相同，奥数、奥英、特长教育的收费要比正常学科辅导的课时费高一些。nihaomingtian1nihaomingtian1家政行业主要分类水电维修进行专业的水电维修。管道疏通提供专业的管道疏通服务。搬家服务提供专业的搬家服务。清洁清洗进行专业的清洗服务。nihaomingtian1nihaomingtian1家政人员职业道德第三部分servicepublicitytrainingofhousekeepingcompanyservicepublicitytrainingofhousekeepingcompany高效服务专业nihaomingtian1nihaomingtian1家政人员职业道德家政人员的职业道德不擅自带他人进入雇主家中。尊老爱幼，守时守信。勤奋好学、精益求精。nihaomingtian1nihaomingtian1家政人员职业道德对于家政人员来说，与雇主建立良好的关系十分重要。家政员与雇主建立良好的关系，必须把握好与雇主不同类型家庭成员及相关人员相处的的道德要求。1、与雇主家庭成年人相处的道德要求2、与雇主的孩子相下的道德要求3、与雇主家庭老人相处的道德要求4、与雇主家庭的亲友、邻居相处的道德要求5、与雇主家庭性格特殊、为人苛刻的人相处的道德要求6、消除用户误...