第 1 页 共 2 1 页 个人贷款中心绩效考核管理 一、绩效考核的基本原则 绩效考核的基本原则是个人贷款中心在绩效考核过程中必须遵守的原则性要求。为适应个人贷款中心绩效考核的总体要求，其基本原则必须做到：有效、可靠、反馈、灵活和公平。具体体现为以下几方面内容： 1、全面性与完整性 全面性与完整性是个人贷款中心绩效考核的多维性带来的要求。在实际业务操作过程中，个人贷款中心的工作目标不是单一的，一般情况下都会涉及业务规模、营销进度、业务操作、风险管理等多个方面，虽然在对个人贷款中心和相关岗位的绩效考核不可能包罗万象，考核表彰程序也不宜过于繁琐，但是绩效考核方法必须能够涵盖影响工作绩效的各种因素，避免考核指标的片面性和单一性，尽可能做到综合性的考核与评价。 2、相关性与有效性 相关性与有效性是对个人贷款中心绩效考核内容上的要求。有效的绩效考核方法与考核指标必须与工作岗位和工作职责相联系，在考核内容上体现个人贷款中心的主要经营目标，体现员工的主要工作职责；并且，通过设计科学的考核内容，实现对个人贷款中心及各岗位人员实际工作的引导和平衡。 3、明确性与具体性 明确性与具体性是对个人贷款中心绩效考核标准的要求。在设计绩效考核标准时，应尽量避免出现考核标准含混不清，抽象深奥，无法使用的情况，考核指标宜具体、简单、明确，便于各级营销机构与人员理解和使用。 4、可操作性与精确性 可操作性与精确性是上一项基本原则的自然延伸。个人贷款中心的绩效考核标准必须便于操作，即可直接测量，绩效考核指标应尽可能量化，限制定性化考核指标的数量与权重。绩效管理标准应是有形的、可度量的，能够体现或转化为具体行为或活动。 第 2 页 共 2 1 页 5、一致性与可靠性 一致性与可靠性是对个人贷款中心绩效考核标准在适用程度上的要求。考核标准应适合相同类型的所有员工，一视同仁，不能区别对待或经常变动，致使考核结果的横向与纵向可比性降低或丧失，绩效考核就失去了必要的可信度。 6、公正性与客观性 公正性与客观性是对个人贷款中心绩效考核的执行实施过程的要求。绩效考核指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素。在绩效考核标准的执行过程中，应尽可能保证评价过程的公开透明，避免暗箱操作，在制度上体现考核的公正严肃性。 7、民主性与透明度 民主性是实现客观公正的必要条件。首先在制定标准时要听取被考...
