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排列图指导书1 目的指导排列图的使用，改进质量管理体系运行有效性，以提高产品质量。2 范围适用于找出产品主要质量问题，确定质量改进项目。3 排列图的构成排列图由两个纵坐标，几个高低顺序排列的矩形的一个累计百分率曲线组成（见图 1），它是以矩形高度下降的次序来显示每个问题发生的频次，影响的程度等，右边纵坐标用刻度线表示问题的累积频率（百分率），横坐标用一定间隔表示总的种类或项目，并在坐标系中按不同问题的数量绘出不同高度的矩形及其百分率点，然后连成曲线。图形纵坐标与横坐标长度之比（1.5 – 2）:1 为宜。项目发生的数量累积百分率 % N=110 100 100 90.9% 95.45% 76.4% 80 80 60 58.2% 60 40 40 32.7% 36 20 20 28 20 5 5 16 0 0 A B C D E 其它(项目种类 ) 图 1 排列图4 应用步骤4.1 步骤4.1.1 确定分析的对象： 可以是某种产品 (零件)的废品件数损失金额、 消耗工时及不合格项数。4.1.2 确定问题分类的项目：可按不合格项目、质量缺陷、备品备件项目、不同岗位等进行分类，发生数量较少的项目合并为“其它”项。4.1.3 确定收集数据的时间周期。4.1.4 收集数据：列表记录每个项目发生的数量。数据分析作业指导书版/ 次A/0 页码1/7 4.1.5 整理数据：列表汇总每个项目发生的数量，项目按发生的数量大小，由大到小排列（“其它”项不论发生的数量大小都有放在最后一项），计算各项发生的比例与累积百分率。4.1.6 画图A) 画纵、横坐标轴：横坐标表示项目，按上表中顺序，由左到右排列；左边纵坐标表示项目发生数量，其最高点标值一般为项目发生总数；右边纵坐标表示项目发生百分率。 左右两个坐标一定要吻合， 即时 100%的点对应发生的总数。B) 画直方：直方的高度表示对应项目发生的数量。C) 画累积百分率曲线： 在各直方延长线上打点 ,各点纵坐标表示对应项目发生的累积百分率； 以原点为起点 ,依次连接上述各点， 所得曲线即累积百分率曲线。D) 标明条件：将排列图名称、分析对象总数、生产单位、绘画者、纭画时间标在图上。4.1.7 确定质量改进项目：根据排列图，首先选严重影响质量的累积百分率大约在意 80%以内的一个或二个关键问题作为改进项目。4.2 示例4.2.1 分析的对象：退货不良类型。4.2.2 分类项目：气孔、脱皮、凹陷、碰/刮伤、沙孔、气泡。4.2.3 收集数据时间： 2004,5/3、6/3 、7/3 、11/3 、22/9 。4.2.4 收集数据和整理结...