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24/10/20品管员培训资料路漫漫其悠远品管员培训资料24/10/20品管员培训资料路漫漫其悠远一一、、质量的定义质量的定义什么是质量？什么是质量？狭义定义：狭义定义：→→质量（质量（QualityQuality）：一组固有）：一组固有特性特性满足相关要求的程度。满足相关要求的程度。特特性性内在内在特性特性外在外在特性特性电阻电阻磁场磁场外观外观尺寸尺寸注：注：一般特性合格就行，如：外观一般特性合格就行，如：外观–关键特性仅仅合格不够，应尽量靠近目标值，如：电阻、磁场、尺寸。关键特性仅仅合格不够，应尽量靠近目标值，如：电阻、磁场、尺寸。常见的产品特性如：常见的产品特性如：–尺寸、外观、电阻、磁场等。尺寸、外观、电阻、磁场等。。。24/10/20品管员培训资料路漫漫其悠远质量的重要性质量的重要性质量是企业的生命质量是企业的生命n举例：举例：n1.1.三鹿奶粉事件三鹿奶粉事件n2.2.汽车召回汽车召回n3.3.手机经常死机手机经常死机n4.4.电脑黑屏电脑黑屏24/10/20品管员培训资料路漫漫其悠远二二、、检验的定义和分类检验的定义和分类检验的定义检验的定义::n检验（检验（InspectionInspection））------采用某种方法（技术、采用某种方法（技术、手段）测量、检查、试验和计量产品的一种或多手段）测量、检查、试验和计量产品的一种或多种质量特性并将测定结果与种质量特性并将测定结果与判定标准判定标准相比较，以相比较，以判定每个产品或每批产品是否合格的过程。判定每个产品或每批产品是否合格的过程。常用的判定标准如：常用的判定标准如：n国家或行业标准国家或行业标准n检验规范（图纸、作业指导书等）检验规范（图纸、作业指导书等）n技艺评定（限度样本、图片等）技艺评定（限度样本、图片等）24/10/20品管员培训资料路漫漫其悠远几个相关的概念几个相关的概念单位产品单位产品(unitproduct):(unitproduct):为了实施检验的需要而为了实施检验的需要而划分的基本单元。划分的基本单元。检验批（检验批（InspectionlotInspectionlot））::需要进行检验的一批需要进行检验的一批单位产品，简称批。单位产品，简称批。缺陷（缺陷（DefectDefect）：产品质量特性不满足预定使用要）：产品质量特性不满足预定使用要求。求。24/10/20品管员培训资料路漫漫其悠远缺陷等级缺陷等级n致命缺陷致命缺陷(CRI):(CRI):违背相关规定、标准，如：违背相关规定、标准，如：安规、不符合制定的相关标准，材质不符安规、不符合制定的相关标准，材质不符合相关要求等合相关要求等n重要缺陷（重要缺陷（MAJ)MAJ)n轻微缺陷（轻微缺陷（MINMIN））24/10/20品管员培训资料路漫漫其悠远检验的分类检验的分类n按按检验数量检验数量分：分：全数检验、抽样检验；全数检验、抽样检验；n按按流程流程分：分：进货检验（进货检验（IQCIQC）、过程检验（）、过程检验（IPQC)IPQC)、成、成品检验品检验(FQC(FQC）、出货检验（）、出货检验（OQC)OQC)、品质保证（、品质保证（QA)QA)n按按判别方法判别方法分：分：计数检验、计量检验；计数检验、计量检验；n按按产品检验后产品是否可供使用产品检验后产品是否可供使用来分：破坏性检验、来分：破坏性检验、非破坏性检验。非破坏性检验。24/10/20品管员培训资料路漫漫其悠远抽样计划抽样计划11、全数检验和抽样检验、全数检验和抽样检验全数检验适用于：全数检验适用于：检验是非破坏性的；检验是非破坏性的；检验数量和项目较少；检验数量和项目较少；检验费用少；检验费用少；影响产品质量的重要特性项目影响产品质量的重要特性项目生产中尚不够稳定的比较重要的特性项目；生产中尚不够稳定的比较重要的特性项目；单件、小批生产的产品；单件、小批生产的产品；昂贵的、高精度或重型的产品；昂贵的、高精度或重型的产品；能够应用自动化检验方法的产品能够应用自动化检验方法的产品。。24/10/20品管员培训资料路漫漫其悠远2.2.抽样检验适用于：抽样检验适用于：检验是破坏性的；检验是破坏性的；被检对象是连续批被检对象是连续批（如钢卷、胶片、纸张等卷状物或流程性材料）（如钢卷、胶片、纸张等卷状物或...