第三章企业文化与企业竞争力内容提要•3.1从科学管理到文化管理——企业管理的软化趋势•3.2文化竞争力——优秀企业的成功经验•3.3文化力的作用•3.4文化也是资本3.1从科学管理到文化管理——企业管理的软化趋势•从经验管理到科学管理是企业管理的第一次飞跃•1769，世界上第一家现代意义上的企业在英国诞生，标志着走向工业化。•1911，泰勒《科学管理原理》问世，标志着企业管理由经验管理走向科学管理阶段。3.1从科学管理到文化管理——企业管理的软化趋势•从科学管理到文化管理是企业管理的第二次飞跃•（1）温饱问题的解决与“经济人假设”困境•（2）脑力劳动比重的增加与“外部控制”方式的局限•（3）服务致胜时代的到来与“理性管理”的没落•（4）战略管理的崛起与企业哲学的导航功能•（5）分权管理的发展与企业精神的凝聚作用•企业文化建设是企业管理的核心内容之一•管理的职能•管理的对象•“以人为中心”——现代管理发展最重要趋势3.1从科学管理到文化管理——企业管理的软化趋势3.2文化竞争力——优秀企业的成功经验•《财富》500强评比总结的启示•最能预测公司各个方面是否最优秀的因素是公司吸引、激励和留住人才的能力。•公司文化是他们加强这种关键能力的最重要的工具（文化评估专家布鲁斯·普福）业绩好的公司最优先考虑：协作精神；以顾客为中心；公平对待雇员；主动性与创新精神公司文化之差异业绩一般的公司最优先考虑：尽可能减小风险；尊重各级管理者的指挥；支持老板；作出预算3.2文化竞争力——优秀企业的成功经验•海尔的核心竞争力——海尔文化海尔企业文化手册3.2文化竞争力——优秀企业的成功经验•GE的成功——人和思想的力量•韦尔奇的经营理念：掌握自己的命运；面对现实，不要生活在过去或幻想之中；坦诚待人；不要只是管理，要学会领导；在被迫改革之前就进行改革；若无竞争优势，切勿与其竞争。•GE文化：思想和人是至关重要的，通用电气应该借思想来获胜；为满足组织的自我识相需求，必须用学习和思想去控制传统和现状；通用电气的核心能力是人的发展，伟大的人最终可以使任何事成为现实；文化是通用电气最无法替代的一个资本。•用人观：只培养那些与公司观点相同的领导人；寻找具有变革力量的领导人；寻找具有4E才能的领导人；寻找自信的管理人员；寻找把顾客放在第一位的管理人员。3.2文化竞争力——优秀企业的成功经验抓住时代赋予的每次机会掌控变量塑造未来领导（者）与管理（者）区别引导下属依靠感召力沟通使命鼓励新尝试找出问题制造信心与热情使工作变得有趣控制下属依靠职权交待任务命令怎么做追究责任制造恐怖与不满使工作变得单调乏味GE领导人应具备的关键素质－4E•Energy活力巨大的个人能量－对于行动有强烈的偏爱，干劲十足。意味着不屈服于逆境，不惧怕变化，不断学习，积极挑战新事物的充满活力的人才。•Energize鼓动力激励和激发他人的能力。能够活跃周围的人，善于表达和沟通自己的构想与主意。•Edge锐力竞争精神、自发的驱动力、坚定的信念和勇敢的主张。坚定的意志与注意力，有时还要有清除那些碍手碍脚的人的勇气。•Execution实施力提交结果，能够将构想和结果联系起来。不仅仅是口头说说就完了，将构想变成切实可行的行动计划并能够直接参与和领导计划的实施GE对于“德”的定义•任人唯贤•责任心、上进心、事业心•公司利益放在第一位•在团队中有凝聚力•勇于承担责任•肯定他人成绩•不谋私利•能够培养人•认同企业的价值观•虚心好学•三力理论——政治力、经济力、文化力3.2文化竞争力——优秀企业的成功经验文化力政治力经济力•政治力•（1）国家的国际地位•（2）政府政策•（3）政党的作用•（4）社会制度3.2文化竞争力——优秀企业的成功经验•经济力•（1）劳动力和人才的数量和质量•（2）资金状况，资金来源，资金运作和流动情况•（3）厂房和设备水平，即固定资产的实力•（4）技术和管理水平3.2文化竞争力——优秀企业的成功经验•文化力•（1）企业目标的凝聚力；•（2）企业哲学的指导力；•（3）企业宗旨的感召力；•（4）企业精神的激励力；•（5）企...
