版本更改内容制订人制订日期C0首版刘瑜群2024-12-24下载后可任意编辑1. 目的及范围全面推广持续改进观念，持续地改善生产过程、效率、质量、价格、交期和服务等，以满足客户和市场的需求。适用于公司从汽车链产品订单评审、过程控制到产品出货、售后服务整个质量体系运行的持续改进活动的控制。2. 适用文件以下文件的有效版本适用QEP-04：管理评审程序QEP-06：管理体系内部稽核程序QEP-07：纠正及预防措施程序QP-08：统计技术控制程序 QP-21：SPC 应用管理程序3. 简称及定义持续改善：为将持续不断改善理念贯彻至全体员工，以提高质量、生产能力、交期、成本等管理水准，其进行方式可以项目改善活动或提案改善等方式。5W2H：（1） WHY——为什么？（为什么要这么做？理由何在？原因是什么？）（2） WHAT——是什么？（目的是什么？做什么工作？）（3） WHERE——何处？（在哪里做？从哪里入手？）（4） WHEN——何时？（什么时间完成？什么时机最适宜？）（5） WHO——谁？（由谁来承担？谁来完成？谁负责？）（6） HOW——怎样做？（怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？）（7） HOW MUCH——多少？（做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？）4. 责任4.1 管理者代表：负责持续改进活动的管理和监督，组织评价持续改进措施的实施效果；4.2 APQP 小组：由相关部门负责人组成，负责较大型改进项目之改进措施的提出及实施；4.3 质量保证部：致力于持续改善产品质量；4.4 生产部：致力于提高生产能力，降低材料损耗，有责任持续降低成本；4.5 工程部：致力于改进生产工艺，提高生产效率；4.6 物控部/货运部：致力于提高订单达交率；5. 内容5.1 改善活动的实施步骤可依管理四大循环:计划(Plan)执行(Do)确认(Check)处理(Action) 下载后可任意编辑管理四循环改善步骤进 行 要 领Plan计划主题选定(1) 改善主题决定方式:1)认为须改善或解决问题时:如提高质量 降低成本、提高生产效率、改善工作环境、提高安全卫生、业务改善等。2)问题显现时:如不良品或合格率降低时。 3)为完成主管的目标或指示事项时 。(2) 将问题的存在,以具体的方式表现出来。目标设定(1)决定具有挑战性的目标值。(2)决定目标完成期限。(3)预估完成。改善计划拟定(1)预定工作进度项目,期限及分工合作(5W2H)原则。(2)改善计划要取得共识及主管的核准。 现状把握(1)进行现况的实际观察,收集资料(2)将现象的差异、不好之处...
