For personal use only in study and research; not for commercial use 薆新 人 跟 进 计 划 （教练专用）膃羀店铺： __________ 到职日期： __________ 教练姓名： __________ 新同事姓名： __________ 芈备注蚆事先选好适当人选当教练薃新人前十五天不算销售额（可根据新人的学习情况而定）蚂芀时 间螆内 容羄方 式肀备 注聿前期袆准备莅 1.预备所需的文具、 制服、共卡（包括 “实习” 的铭牌）。袂 2.写好迎接新同事的标语或壁布板等。螈 3.店长亲自向同事简介公司及店铺情况。袆螆芀第一天袁 1.店长在早会上热情地介绍新同事羅 2.考勤制度及打卡制度。羃 3.主动了解新人以前的工作经历，是否具有店铺零售经验。羂 4.指定教练，由教练介绍公司历史、文化、品牌风格等。薀 5.讲解仪容仪表的要求。肅 6.讲解礼貌用语标准。教练强调学习每项内容学习对新人的重要性及好处。莄 7.介绍员工守则 （特别是考勤制度） ，店铺的总体情况 （讲解更表与各种口号） ，并指引休息处、仓库、洗手间等位置。螄 8.介绍本周的学习流程荿 9.熟悉货场上货品的摆放膅 10.如何搞好清洁卫生、清理垃圾及要求。螅 11.跟随教练了解销售的流程、若需服务客人可请教练协膈芅 号召第一位同事要对新人表示真诚的关心，让其感到这个家的温暖。膆教练员请留意：袃 1.第一天的辅导应以体会、听、看、产品知识为主。膁 2.教会新人打招呼及推广语的重要性。莅 3.通过对品牌、公司文化、制度的正式宣传来稳定新人对公司的信心。节 4.教练方式应以耐心及鼓励为主。莁 5.强调优质服务的重要性。助。膂 12.一天工作结束后对第一天工作进行总结：观察其他同事如何向顾客服务的心得。基本的顾客服务的要求等（大约 5-10 分钟）。罿第二天莅 1.重温昨日学习内容。蚃 2.熟悉货品各款号在货场上的摆放位置。肃 3.介绍货品的尺码。蚈 4.学习如何打招呼、了解顾客需求。蝿 5.跟随教练分区学习货品的卖点。肄 6.如何在电脑上查货。薁 以 角 色 扮 演师范为主，让新 人 反 复 练习，并反馈效果。螁衿第三天蒅 1.重温昨日学习内容。芃 2.继续学习货品的卖点。蒀 3.指引新人收拾仓库以了解仓库各款货品的位置。羈 4.试衣服务。袆如何鼓励顾客试衣。蚁请顾客到试衣室。艿带领顾客到试衣室。肈挂上要试的衣服（所试的衣服不超过三件）。莄角色扮演袁 让新人熟记每个步骤的语言与非语言的要求。羃试衣后带顾客整...
