百货经营中心绩效管理制度拟稿： 审核： 审批： 日期： 日期： 日期： 编制：百货经营中心行政人事部下载后可任意编辑1. 目的为了建立、完善绩效管理体系和激励、约束机制，督促并确保部门利益与公司战略保持一致，保证公司整体目标的实现，改善和提高管理人员的管理能力及工作成效，促进员工提升工作方法和绩效，对各部门和岗位进行客观、公正的评价，并通过此评价合理进行价值分配，特制定本制度。2. 适用范围适用于百货经营中心全体员工3. 术语与定义3.1. 绩效管理：是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工卓有成效地达到目标的管理方法和促进员工取得优异成绩的管理过程。3.2. 关键绩效指标（KPI）：是指企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的量化（或行为化）考核指标。3.3. 平衡计分卡（BSC）：是指一种衡量制度，主要包含财务绩效、内部运营流程、客户、学习与成长等四个方面的综合衡量方法。3.4. 绩效考核原则3.4.1. 公开性原则：让被考核者了解考核的程序、方法及考核结果，使考核具有透明度。3.4.2. 客观性原则：以设定的考核指标或工作表现为依据进行评价与考核，避开主观臆断和个人情感等因素的影响。3.4.3. 开放沟通原则：考核者与被考核者定期沟通，解决被考核者工作中存在的问题与不足。3.4.4. 进展性原则：考核者与被考核者都应将通过绩效管理提高绩效作为首要的目标，不得利用绩效考核手段打击、压制、报复他人、搞小团体等。4. 绩效管理职责4.1. 光大集团/商业集团4.1.1. 负责提出未来三至五年百货经营中心战略目标。4.1.2. 负责百货经营中心副总经理的绩效考核。4.1.3. 负责监督百货经营中心副总经理绩效目标的实现。4.1.4. 负责审批百货经营中心绩效管理制度和分配商业百货中心绩效价值。4.2. 绩效管理委员会4.2.1. 绩效管理委员会由百货经营中心副总经理、综合管理部、财务部、招商部、市场部、营运部最高负责人组成。下载后可任意编辑4.2.1.1.绩效管理执行小组由百货经营中心副总经理、综合管理部负责人、各店行政人事部负责人及绩效专员组成，其中百货经营中心副总经理任组长。4.2.2. 负责百货经营中心总监级（含）以上员工和各部门的绩效管理工作。4.2.3. 审批各店行政人事部提交的员工绩效考核结果及考核结果应用建议。4.2.4. 审批总店行政人事部对绩效管理制度的修订或调整建议。4.2.5. 处理较为重大的考核争议或申诉。4.3. 总店行政人事部4.3.1....
