下载后可任意编辑第一章 前厅管理制度工作纪律1、遵守国家的各项法律、法规，遵守公司各项规章制度，严格按工作程序法律规范操作，不做违法乱纪的事，维护“味道郎石锅鱼辣鸭头”的品牌声誉及良好的社会形象，不做有损公司利益和形象的事
2、绝对服从上级的工作安排和调度，坚持先服从后讨论，先服从后上诉的原则
3、上班时间必须按要求着工作服，佩戴工号牌
4、遵守本店上班时间，严格执行交接班制度，不私自调班
5、工作时间不抽烟，吃东西、接打私人电话，不准做与工作无关的事
6、不得将本店物品挪为私有或将公物带出本店，爱护本店财产，节约水、电、油和安全用气
7、严禁员工之间谈恋爱
8、上班时间严禁饮酒，应酬客人也必须自制
9、上班时间不得打瞌睡，不得在宾客用餐场所休息
10、 不得私自挪动公共物品，特别情况用后马上归还原处
11、 严禁擅自离岗和脱岗、串岗
12、 如到下班时间须听上级领导安排，如须加班应留下继续工作，下班过后无事不得在店内逗留、嬉笑、打闹
13、 工作场所严禁喧哗、争吵、打架等，如有争议，须上报部门负责人处理，仍解决不了者应立即报告总经理处理
14、 讲文明、讲礼貌，在公共场所使用文明用语，严禁使用粗言秽语，不得对他人进行人格侮辱
15、 不准谈论有损本店利益、形象的言论
16、 本店营业额、上客数等事务仅限管理层了解，员工不得私自打听、哄传
17、 严守本店秘密，所有内部文件、商业情报、资料不得泄露，员工应对公司的培训计划、服务程序、营业状况、工资福利等保密
18、 不得私自复印公司文件或偷拿公司文件
19、 拾到客人遗留的财物必须上交
20、 全体员工须严格遵守以上工作纪律，如有违反者，本店视情节轻重给予 5——50 元的处罚，触犯国家相关法律，为公司带来不良影响，造成严重后果者，给予 50——200 元罚款，开除并取消所有福利待遇，送公安机关处理，公司不承担任何责任
