下载后可任意编辑第三章 物业部-活动中心制度及岗位职责一、会所岗位职责1.会所经理直属上司：物业经理职责范围：1.1 负责对部属的考勤、考绩工作，根据员工的工作表现，有权进行表扬或批判、奖励和处罚。1.2 根据本部门的工作需要，合理调配人力并有权调动本部门员工的工作。1.3 负责对中心内活动项目设施的管理，有权向直属管理高层提出建议，使其更加完善、严密、合理，从面对客人更富有吸引力。1.4 负责活动中心内的全面工作。1.5 对活动中心内的健身、游泳池及各娱乐设施等活动项目有全面管理的责任，保证这些活动设施功能正常，发现隐患及排除故障，保证安全。1.6 对本部员工的素养、工作意识、业务能力、业务技术的提高负责有培训的责任。1.7 负责对领班的考勤、考绩及工作安排，向他们发指示，使他们明确自身的业务范围和工作职责。1.8 了解和掌握中心的营业规律，根据淡、旺季及时调配人力。1.9 定期检查健身运动器械的性能、保养状况，对不符合要求的及时请工程部或保养公司有关人员进行修理，避开发生意外。1.10 定期检查游泳池水质及桑拿、蒸气浴室的设施运作是否正常。1.11 配合保安部的巡检，注意客人的安全。1.12 批阅领班员工的工作记录并予以明确指示，处理客人的投诉，协调各部门的工作。1.13 检查活动中心范围内清洁卫生，注意场所的洁净。1.14 向直属物业经理汇报工作。2.活动中心领班直属上司：会所经理职责范围：2.1 对活动中心经理负责，负责康体部份或酒吧部份的管理及服务工作。2.2 负责对本班组员工的考勤、考绩工作，根据本班组员工的服务表现，进行表扬或批判。2.3 负责制定本班组工作计划，并按本部门的计划落实工作。2.4 负责康体部份与酒吧部份各员工之间的沟通及工作协调，定期向部门经理报告工作。2.5 要求专业知识丰富，熟悉本部门的工作，掌握活动设施的使用和特点，善于解决工作中出现的问题。2.6 善于了解各类客人的喜好和活动特点，吸引客人参加活动。2.7 根据本部各活动项目的特点和经营活动中的情况进行客情、客源分析，根据市场物品价格变动情况向部门经理建议增减或改进有关项目设施。2.8 负责员工的考勤，安排员工的工作，带领员工做好本活动中心的服务接待工作。2.9 检查运动场所、酒吧的各种器械、设施的保养情况，对损坏或不能正常使用的部分要及时报请工程部或保养公司进行维修或保养。教育员工爱惜和管理好设施、器械。下载后可任意编辑2.10 负责制定运动场所或酒吧设施...
