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社群营销2020年1月20日CONTENTS一、什么是社群？二、如何构建社群？三、如何运营社群？四、社群营销案例驿站传书目前市场有三种认知：1.社群就是微信群、QQ群，是大家交流，沟通的地方，一种社交思维；2.把社群当作聚集粉丝卖货的一个手段工具，一种销售思维；3.从人性出发，站在用户的角度满足用户的一切需求。1什么是社群？社群的生命周期阶段本阶段典型话语萌芽期不如成立一个群吧？高速成长期我们新成立了一个群，专门聊XXX，人多有料快来！活跃互动期这个群干货真多衰亡期冒个泡，好久没有说话了沉寂期群主，最近事多，清理群，我就先退了，有事直接小窗我！生命周期的各阶段典型话语社群短命的原因找定产能巧决定了社群的成立决定了社群的成活结构决定了社群的寿命运营同好决定了社群的价值输出决定了社群的规模复制2如何构建社群？找.同好Interest产品行为标签空间情感三观影响力有输出懂运营灵魂人物首批粉丝定.结构Structure优质成员平等互动自愿加入规范管理很多社群为什么走向沉寂？那是因为最初就没有对社群的结构进行有效的规划，这个结构包括组成成员、交流平台、加入原则和管理规范，这四个组成结构做得越好，社群活得越长。创建者管理者参与者开拓者分化者付费者群角色说明组织者负责群的日常管理和维护，也是群的活跃分子思考者群的灵魂人物，在圈子里拥有威信或影响力的人清谈者能够轻松自如接受大家的调戏，让群变得活跃和有气氛的人求教者在群里提出自己各种困惑希望得到帮助的人围观者习惯潜水，偶尔插一句话，很快又消失了的人挑战者加入一个群组后往往对群的管理方式或者交流内容公开提出不满的人群组里存在的六种角色社群活跃的结构模型产.输出Output信息资讯知识干货利益回报咨询答疑持续输出有价值的东西则是考验社群生命力的重要指标之一。例如，拆书帮用拆书法输出高质量的读书笔记，形成了国内独具特色的读书社群；秋叶PPT社群以持续高质量的作品，形成国内知名的职场教育品牌。图文语音视频活动巧.运营Operate归属感组织感参与感仪式感不经过运营管理的社群很难有比较长的生命周期，通过运营激活社群能.复制Copy自组织核心群亚文化一个社群能够复制多个平行社群，从而形成巨大的规模;以秋叶PPT社群为例，基于核心社群，能不断孵化出新的衍生社群。卖产品做口碑搭社区?标准化销售员……体验化口碑化……生活化关系化……???业务员销售全民营销社群营销？员工力量人人力量关系力量？3如何运营社群？社群运营打造超级IP•通过人格化，赋能，话题和内容能力来打造超级IP，营造营销的势能。持续运营•坚持持续的原创输出和有价值的内容，需要策划，创意，规划。并形成亚文化群和粉丝基础，这才是驱动力。亚文化和共同价值观•互联网时代，物以类聚，人以群分，亚文化是社群驱动的核心力量。124场景化塑造•要选择从最容易突破的场景入手，解决转化问题。35转化和裂变•简单的说是用系统促进对B端的赋能，并通过B端服务C端，进行裂变。6社群管理•做好系统和平台的搭建，然后再做好模式、分配和提成机制，最后是完善群内规章制度。7内容输出•要围绕产品和项目来进行内容的输出，形成产品组合和生态化。七大法则社群运营的7大法则用社群链接用户用内容服务用户用产品满足用户“三位一体“社群的社群模式内容产品怎么运作社群？产生信任沉淀关系流量变现依靠专业的优质内容输出形成流量入口，并建立中心化的信任关系依靠优质的服务或者活动，沉淀社群关系提供和受众人群属性匹配度高的商品和服务实现流量变现社群营销关键点活动故事生活内容信息专业内容分享，让粉丝受益的知识库（40%）倡导的生活方式，塑造鲜活、健康ID形象（20%）员工的故事，客户的故事（15%）线下活动直播，互动讨论（15%）企业新动向，新闻信息（10%）社群内容规划社群产品怎么做？社群产品不一定是实物，也可以是虚拟产品。比如说音频产品，视频节目，也可以是书籍，光盘等。内容化传播产品不如传播产品内容情感化消费者为产品价值观买单娱乐化场景化除了产品载体本身所具备的功能之外还赋予它娱乐性产品场景化，既可以提高用户的体验感，还可以增加产品价值。对比项干货分享话题分...