1 浅谈人力资源共享服务中心About HR Shared Service Center • HR SSC is a new service delivery model 人力资源共享服务中心是一种新的服务交付模式 The whole process includes HR SSC Service delivery and performance measurement (quantity and quality of delivery), and corrective actions and taking decisions coming from data analysis. 整个过程包括HR SSC 服务交付, 绩效(服务递交的数量和质量),纠正措施和根据数据分析后决定要采取的行动方案等。 Centralizing inefficiency is a recipe for one step forward, three back. Focused on handling high-volume, routine, standardized transactions efficiently and they're finding that the non-routine exceptions are gobbling up those savings and more. 把效率低下的业务集中是解决向前一步，退回三步的一剂良方。专注于高效率地处理大容量、常规、标准规范处理，才能去慢慢发现哪些非常规期望是花费资源的 • Current HR AS IS 人力资源共享服务中心现状 Focused on scale economies and consolidation 集中在规模经济和整合 Cut costs to save money (rather than improve processes to remove waste/cost) 2 降 低 成 本 节 省 的 钱 (而 不 是 改 善 流 程 ,以 消 除 浪 费 /成 本 ) Driven by performance targets (SLAs) 由 性 能 目 标 来 驱 动 （ 服 务 水 准 ） Mechanical, scripted, focused on routine, high volume 机 械 作 业 或 者 手 工 作 业 , 照 本 宣 科 , 集 中 在 常 规 的 ， 高 数 量 的 *HR SSC Tiers 共 享 服 务 中 心 的 层 * Technology or Tier 0 - Fantastic Usability; Too many times we race to create a webpage or application without taking usability into consideration. Fact is that unless we make our technology usable and integrated, people will not use it...as examples of good usability is that NO TRAINING should be required. 技 术 层 – 0 级 --神 奇 的 可 用 性 , 很 多 时 候 我 们 竞 赛 般 地 建 立 一 个 网 ...
