浅谈民间纠纷调解方法和技巧 各位领导和同事们：大家下午好！ 今天有幸和大家一起交流学习，现就我们司法口的以民事调解为主的，也是和我们平时工作息息相关的知识，和大家共同学习学习，不到之处敬请大家批评指正。 在民事纠纷调解过程中，往往会遇到各种困难和挫折，调解的策略、方法、技巧运用是否得当，将直接影响调解的成败。因此，在坚持依法调解的原则下，必须采取灵活多样的调解方法。调解过程中，还要根据当事人的信息反馈，不断作出调整，修正某些错误的认识，改进调解的策略、方法和技巧。本人在总结别人经验的基础上，结合自己的调解工作实践，谈谈以下几种常用的调解方法。不少社区调解人员在自己实践中积累了许多调解的方法和技巧，有关报刊也曾多次对民事调解的方法和技巧进行过介绍 。对于 调解方法和技巧的推 广 ，不但 能 提 高 调解人员的调解水 平，节 约 了诉 讼成本，更 重 要的是消 除 了存 在的不和谐 因素 ，少了双 方当事人的对立 情 绪 ，社会效 果 也好。 调解成功 的技巧 为了提 高 调解员的素 质 和调解的技巧、要求 我们基层 调解员必须不断地 学习、积累与 审 判 有关的各方面 知识，掌 握调解的方法和技巧常把 调解工作做 好。 1、取得当事人的信任，是调解成功的前提条件。 从民间调解的角度看，参加调解的第三方一般属于选择德高望重的人物或双方都依赖的长辈，亲友等。我们所在的社区往往会遇到这样那样关系复杂的、长期遗留的、或与群众生产生活中的热难点问题相关的纠纷，这个时候我们必须让这样的第三方人士出面，协助我们调解成功。再如，仲裁中的当事人一方可以选择一个仲裁员，从一个侧面反映出当事人有权选择仲裁员是以信任为基础的。人民法院的调解也是这样，当事人希望作风正派，精通业务的审判人员主持解决他们的纠纷。如果审判人员取得了他们的信任和好感，当事人会听得进去审判人员的意见。 2、透视当事人的真实想法，抓住焦点，是调解成功的阶梯。 民事纠纷毕竟属于人民内部矛盾，多数纠纷是完全 可以化 解的。作为一名 基层 调解员，在整 个调处 过 程 中，眼 睛 要注 意观 察 、思 维 要 清 晰 、问话 要 精炼 准 确 。要 仔 细 观 察 当事人言 行 举 止 ，从当事人的陈 述 和激 烈 的辩 论 中，透视其 真实想法，了解矛盾焦点，寻 找 调解的切 入 点，因 势 利 导 ，达 到调解的目 的。...
