下载后可任意编辑铁路旅客运输合同纠纷春运开始了，很多人都会坐火车回家过年，铁路在运送上亿旅客的时候，难免会与部分旅客发生冲突而有纠纷，双方也可能会因此而闹得非常不愉快，必须要及时的解决它
那么，铁路旅客运输合同纠纷怎么做
铁路旅客运输合同纠纷运输合同是承适人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同
适用全国人大制订的《合同法》第十七章的有关规定
然后是全人大常委会制订的《铁路法》的规定;其次是最高法院的相关司法解释，最后是国务院发布的行政法规
至于铁道部的相关规定、条例、规程等，除非是经过国务院发布，否则作为部门规章，仅具有参考的价值，不是审理案件的法律依据
也就是说适用法律的顺序是合同法、铁路法、最高院的司法解释、国务院的行政法规，按从大到小的顺序
后面与前面的内容有冲突的地方，后者的规定应该元效;最后，特别是对于责任及赔偿额的限制，属于运输企业的单方声明，仅对自身和其职工具有约束力，其约束力不应及于旅客和货主
也就是说，这类规定只能约束铁路企业自身，应视为其一种服务承诺，而旅客和货主为运输合同的另一方当事人不受其规章的限制
其次是旅客运输合同纠纷举证问题
根据最高院的司法解释，铁路对于旅客的人身损害是由于旅客自身原因的几种免除情况免除赔偿责任的，都必须要由铁路直接证明，而不是通过证明自己已经尽到管理义务，自身无过错来间接证明是旅客自身责任导致损害
铁路要在取证时，要应尽量请车上的旅客作为证人，以符合合同书面证言的形式要件
铁路承运人基本义务的法律规定1
《合同法》有关规定(1)负有保证旅客旅行和生命财产安全的义务第二百九十条：“承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定地点
”第三百零一条：“承运人在运输过程中,应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客
”第三百零二条：“承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担
