1 第十章 激励 一、教学要点 1、激励的含义 2、解释激励过程 3、马斯洛的需要层次理论 4、赫茨伯格的双因素理论 5、麦克利兰的三种需要理论 6、弗鲁姆的期望理论 7、洛克的目标设置理论 6、亚当斯的公平理论 7、斯金纳的强化理论 8、工作特征模型 9、激励实务 10、关键名词：激励、生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要、需要层次理论、激励因素、保健因素、成就需要、权力需要、归属需要、效价、期望概率、期望理论、目标设置理论、目标难度、目标明确性、绝对报酬、相对报酬、公平理论、强化理论、正强化、负强化、惩罚、忽视、工作特征模型、技能多样性、工作完整性、任务重要性、工作自主性、工作反馈性。 二、习题 (一)填充题 1.激励是通过外部刺激，借助于必要的信息沟通，激发 ，以便 、 、 或使之出现有利于组织目标的行为。 2.________________是产生激励的起点，进而导致某种行为。 3.美国心理学家_____________提出了需要层次理论。 4.马斯洛将需要划分为五级：_________、__________、_________、__________、__________。 5.尊重的需要可以分为两类，即_____________和____________。 6.需要具有__________, __________, _________, ___________的特征。 7.需要的可变性是指需要的____________、从而需要的_________是可以改变的。 8.马斯洛需要层次论的核心是 。 9.赫茨伯格提出了“满意”的对立面是 ，“不满意”的对立面是 。 10赫茨伯格将导致工作不满意的外部因素称为 ，导致工作满意的内部因素称为 。 11.麦克利兰等人提出了三种需要理论，认为主要有三种需要推动人们工作，它们是： 、 、 。这三种需要中， 被研究的最多。 12.根据弗鲁姆的期望理论，所谓效价是指个人对达到某种预期效果的__________，或某种预期成果可能给行为者个人带来的___________。 13.根据弗鲁姆的期望理论，激励力＝某一行动结果的__________×____________。 14.期望理论的关键在于弄清个人目标与三种联系，即 、 、 。 15.目标设置理论认为设置目标是一种强有力的激励，它对绩效的影响主要取决于 和 。 16.____________是美国心理学家亚当斯于1960年代首先提出的，也称为社会比较理论。 17.公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即_________比较和_________比较。 18.强化理论认为人的行为是_______________的函数。 19.根据强化的性质和目的...
