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1 战略性品牌经营+战术策略营销+员工激励管理 1 .管理制度化 2 .质量标准化 3 .奖罚具体化 4 .考核经常化 5 .教育潜移化 6 .相处人情化 经营管理思路 一件精品，常常在细微之处更能体现价值，这需要付出时间，更需要倾注感情，经营酒店亦是如此。 我们首先应以产品质量管理为基础，以员工形象、品质管理为龙头，包括企业形象管理、社会形象推广、企业文化建设，员工价值观的统一等全面提高企业内在素质和对外营销力，从而实现全面提升企业市场有效表现力。 马列主义方法论和世界观告诉我们，任何客观事物都有正反两面。管理者的作用就是充分认识到事物的两面性，进而运用自己的智慧扬长避短，惩恶扬善，将事情向积极有利的方面发扬光大，抑止事物消极不利的影响，并且从中受益。正是这些普通的，从实践中提炼出来的智慧结晶，对企业的经营管理才具有战略性及普遍的指导意义。 从表面上看，很多酒店的失败是因为一些细节性的失误，然而深入分析后就可以发现，其实企业真正失败的原因在于战略及管理方面的失误。正是因为企业对战略性及普遍性的大道理认知不清 ，造成实际运做中有许多细小的问题难以发现，有时候即使发现了也不加重视，其结果是：人们思想意识上的误区或思想意识不到位所引起的层出不穷的小问题，给实际的酒店经营管理工作造成很大的困扰，并最终导致酒店失败。 特别注意： 欲动天下者，必先动天下人之心。 欲动天下人之心，必先动己之心。 品牌企业 首先它是社会的、大家的，对消费者而言，他的信赖基础是保值，同时希望不断增值，再不断增值中，保持永久消费。 它体现消费者价值最大化，消费过程与结果最大满足度。它具有让度价值链的先进功能，塑造宾客在消费中提升身价，荣誉，被尊敬，以及权利的尊严。 品牌企业应当是信义与形象的忠实捍卫者，员工是诚实、谦虚、务实、科学的化身，它内部具有先进的文化，全员理念行，共同价值观，崇高事业使命感。 特别提醒：成就感的培训有望帮助经理和员工彼此都做的更好，我们不难理解成功的需要，是如何 2 被遏止的，尤其是对于那些尝试却仍然没有成功的人，以及那些受环境消极影响而失去成功动力的人。 品牌企业又是另一种形态——学习型组织，它超越了一般意义上的产品生命周期（产出、成长、高峰、衰退）高明的使用 5 种作用力，得以最佳表现又能整和的相得益彰（指相互帮助、互相补充)不随波逐流，经营特色化、差异化、个性化表现充分。 品牌企业应...