目 录 第一章 盗窃 第二章 员工管理 第三章 供应商管理 第四章 商品管理 第五章 物品管理 第六章 安全管理 第七章 职能部门流程管理 第八章 营运 第九章 奖励 第一章 盗窃 第一节 外盗 一． 有下列情形者均视为外盗 1.顾客直接将商品带出店外 2..盗换价码 3.调包（换包装） 4,撕坏包装 5.夹带商品 6.直接吃掉或直接用掉 7.供应商直接或变向性盗窃如：文化用品，钢笔，纸张等 8.供应商。冒充其他厂家商品，物品等 二．对外盗人员的处理 A．顾客 1. 按所盗物品的总价值处以 10 倍赔偿（注：特殊情况，视情景处理） 2. 移交当地派出所处理 3. 通知家人亲属，单位，学校及领导 4. 视情节轻重，将批评教育或补交款 注：附书面，证词一份 B．送货商处理 1. 书面笔录一份 2. 直接交补偿金。（物品价值 10-20 倍） 3. 厂家担保后，从货款中扣除 4. 移交当地公安处理 第二节 内盗 一， 有下列情形者均视为内盗 1. 将商品或赠品藏在身上或更衣柜等 2. 直接将商品或赠品带出卖场 3. 现场吃掉或用掉，未经允许可将公司用品带走 4. 私 自 为 自 己 打 称 ， 调 价 ， 多 占 多 用 ， 调 包 ， 夹 带 5. 因 工 作 失 误 未 经 领 导 批 准 私 自 为 顾 客 补 给 者 6. 不 能 提 供 当 日 购 物 小 票 或 其 他 证 明 者 7. 收 受 或 索 要 厂 家 礼 品 或 赠 品 等 8. 私 自 占 用 或 动 用 赠 品 ， 品 偿 品 ， 试 用 品 9. 利 用 工 作 之 便 直 接 或 间 接 性 盗 取 公 款 或 挪 用 公 款 10. 直 接 将 正 常 商 品 用 于 试 吃 ， 试 用 品 11. 内 外 勾 接 变 向 性 盗 取 商 品 12. 有 意 不 打 POS小 票 或 漏 扫 13. 不 再 购 物 时 间 私 藏 商 品 14. 私 自 占 用 ， 偷 拿 顾 客 遗 留 的 物 品 及 退 货 后 未 及 时 返 还 卖 场 的 商 品 二 ． 对 内 盗 人 员 的 处 理 A， 厂 家 促 销 人 员 1. 厂 家 促 销 人 员 ： 处 以 500-1000 元 罚 款 并 除 名 1.直 接 交 取 2.从 厂 家 货 款 中 扣 除 3.情 节 严 重 者 交 公 安 机 关追究刑事责任 4.并 追究厂 家 管理 责任， 处 以 1000-5000 元 罚...
