目 录 第一章 盗窃 第二章 员工管理 第三章 供应商管理 第四章 商品管理 第五章 物品管理 第六章 安全管理 第七章 职能部门流程管理 第八章 营运 第九章 奖励 第一章 盗窃 第一节 外盗 一． 有下列情形者均视为外盗 1
顾客直接将商品带出店外 2
盗换价码 3
调包（换包装） 4,撕坏包装 5
夹带商品 6
直接吃掉或直接用掉 7
供应商直接或变向性盗窃如：文化用品，钢笔，纸张等 8
冒充其他厂家商品，物品等 二．对外盗人员的处理 A．顾客 1
按所盗物品的总价值处以 10 倍赔偿（注：特殊情况，视情景处理） 2
移交当地派出所处理 3
通知家人亲属，单位，学校及领导 4
视情节轻重，将批评教育或补交款 注：附书面，证词一份 B．送货商处理 1
书面笔录一份 2
直接交补偿金
（物品价值 10-20 倍） 3
厂家担保后，从货款中扣除 4
移交当地公安处理 第二节 内盗 一， 有下列情形者均视为内盗 1
将商品或赠品藏在身上或更衣柜等 2
直接将商品或赠品带出卖场 3
现场吃掉或用掉，未经允许可将公司用品带走 4
私 自 为 自 己 打 称 ， 调 价 ， 多 占 多 用 ， 调 包 ， 夹 带 5
因 工 作 失 误 未 经 领 导 批 准 私 自 为 顾 客 补 给 者 6
不 能 提 供 当 日 购 物 小 票 或 其 他 证 明 者 7
收 受 或 索 要 厂 家 礼 品 或 赠 品 等 8
私 自 占 用 或 动 用 赠 品 ， 品 偿 品 ， 试 用 品 9
利 用 工 作 之 便 直 接 或 间 接 性 盗 取 公 款 或 挪 用 公 款 10
直 接 将 正 常 商 品 用 于 试 吃 ， 试 用 品 11
内 外 勾 接 变 向 性 盗 取 商 品 12
有 意 不 打 POS小 票 或 漏 扫
