一、目的通过培训 , 使保安员熟悉我单位的根本情况和要求, 明确保安工作的相关规定和制度。掌握保安值班要求和各种器材的使用方法, 增强保安人员文明执勤 , 礼貌待人的效劳意识。 能按照工作标准化、 效劳标准化、操作程序化、 管理制度化的要求 , 不断提高效劳、 平安防范的效率和质量 , 确保各项工作任务的完成。二、时间根据保安部的工作要求、 工作时间和人员素质情况, 培训时间划分为三个等级 : ( 一) 每季度进行周期培训主要是进行礼仪、防火、防盗和其它突发事件的处理培训( 二) 每周二进行日常培训主要是进行作风强化、值勤动作培训( 三) 每月底进行岗前培训主要是针对刚进入岗位的人员进行值勤制度培训三、地点( 一) 保安部( 二) 车场四、方法( 一) 集中理论学习( 二) 实地岗位讲解( 三) 实地岗位操作五、内容( 一) 周期培训礼仪培训1、保安礼仪概述保安礼仪是保安员文明行为的道德标准与标准, 是保安员的生活行为标准与待人处事的准那么, 是对保安员仪表、 仪容、言谈、举止、待人、接物等各方面的具体规定。保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现, 它不仅是衡量保安员个人道德水准上下和修养程度的尺度 , 而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以,保安礼仪不仅代表保安员个人形象, 更代表保安队伍的整体形象, 是保安效劳业赢得声誉和客户信赖的根本条件。2、保安礼仪的特点(1) 保安礼仪是以个人为支点。 保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定 , 而不是对保安组织行为的限定。(2) 保安礼仪以尊敬为原那么。只有尊敬他人, 才能赢得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的原那么 , 旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系 , 有利于防止或缓解一些不必要的冲突。(3) 保安礼仪以修养为根底。 个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的表达 , 它直接反映一个人内在的品格和文化修养。(4) 保安礼仪以美好为目标。保安礼仪引导保安员走向文明, 其目标是实现真、善、美。(5) 保安礼仪以长远为方针。保安员只有经过长期不懈的努力, 并随着社会文明程度的开展提高, 不断完善自我的行为活动, 才能养成优良的品质 , 塑造良好形象。3、保安员的行为举止保安员的行为举止 , 表达的是保安的精神风貌和素质修养, 也是保安人员职业道德标准的具体要求。良好的举止行为, 对塑造保安队伍的良好形象, 赢得客户的充分信赖 ,...
