房地产制度管理--房地产企业目标达成及异常事件追踪检查办法VIP免费

下载后可任意编辑房地产企业目标达成及异常事件追踪检查办法1．总则（1）目的：为对企业各部门的目标达成进行有效的追踪、检查、评估，对异常事件知情、调查，保证企业有序经营，促进企业年度目标和战略目标的实现，特制定本办法。（2）范围：企业各部门、处、中心及各自下属部门。（3）人力资源部是追踪、检查、评估、调查的执行部门。2．目标达成追踪检查细则（1）追踪检查内容① 部门当月《目标计划表》所提报的目标在检查期内的达成情况。② 部门上月没有达成的遗留于本月应当完成的事项。③ 交办于本部门的当月应当完成的临时工作项目。④ 其他依据企业规定应追踪检查的事项。（2）检查方式实行重点抽检的方法，每个部门每月检查下属 2 个部门以上；具体每月检查哪一部门，由检查的当月临时决定，若上月被检查的部门重点事项未完成，则本月其遗留项应列入重点检查内容。（3）检查流程① 在目标检查前，人力资源部应编制好《目标管理抽样检查表》及其他检查准备工作，根据实际情况可提前通知被检部门并约定时间也可进行突击检查。② 人力资源部对被检部门的目标达成状况进行检查时，对于跨部门的上下手工作项目，实行一追到底的跟进检查方法，并对检查结果实事求是进行记录，被检部门要对记录结果当场核实签署意见。③ 检查完毕后，人力资源部将检查结果进行汇总；并将汇总结果进行公告，对于未完成的重点目标或工作项目要督促责任部门拿出改进措施，填写目标检讨表，并列入下期重点检查项目。3．异常事件的追踪调查细则（1）对异常事件的定义1）房产开发、销售、推广、服务类：① 样板房建设工期延长 10 天以上或成本增加 2 万元以上的；② 营销推广规划不周或实施不到位，引起参加营销活动的客户强烈不满或投诉，营销费用超出预算 1 万元以上的；③ 销售不足计划 60%，一周内出现 2 户退房的（以签约为准）；④ 广告策划、委托制作或播放出现大的失误，使公司形象严重受损或蒙受 2 万元以上的直接经济损失；⑤ 对代理公司所签合同的审查不过关，出现虚假承诺，致使批量客户（或业主）退房或投诉至市主流媒体和主管部门的；⑥ 对签约客户所提交备案的财物管理不善，使客户蒙受重大经济与精神损害，同时使公司形象受损并接到重大经济索赔。2）工程类下载后可任意编辑① 出现严重的工程质量事故，或工程成本增加 2 万元以上，或工期严重滞后 15 天以上的；② 出现重大的安全问题，有严重的人身伤残或死亡；③ ...