运维服务交付规范VIP免费

运 维 服 务 交付规范 XXXXX 有限公司 2019 年 1 月 文 档 变更 版本 描述 修订人 修订日期 审核人 审核日期 V 1.0 创建 i 目 录 1 需求分析 ................................................................................................................ 1 2 目的和意义 ............................................................................................................ 1 3 编制原则 ................................................................................................................ 1 4 编制思路 ................................................................................................................ 1 5 术语定义 ................................................................................................................ 2 6 标准框架 ................................................................................................................ 3 6.1 交付管理 ....................................................................................................... 3 6.2 交付内容 ....................................................................................................... 5 6.3 交付方式 ....................................................................................................... 8 6.4 交付成果 ..................................................................................................... 10 附录…… ...................................................................................................................... 13 附录A 服务目录 ................................................................................................ 13 附录B 服务级别协议框架 ................................................................................ 25 附录C 响应支持申报处理的相关定义 ............................................................ 26 C.1 申报优先级表 ...................................................................................... 26 C.2 ...