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1 纳税服务 第一章纳税服务概述 单选 1. 第一次将纳税服务确定为税务机关的法定职责的是(新《中华人民共和国税收征收管理法》)。 2. (2004 年 4 月 1 日)，河南省国家税务局向纳税人郑重承诺，实行“纳税服务直通车”，实行“一站式”、 “一窗式”和“限时制”服务。 3. 12366 纳税服务热线以自动语音和(人工座席)为主要方式 4. 提高办税服务大厅人员办理(即时办理)业务的技能和效率，越来越成为纳税人衡量税务机关服务水平的标志。 5. 预约服务是指根据(纳税人)需求，在征纳双方约定时间内，为纳税人办理涉税事项的服务。 6. 同一地区的国家税务局与(地方税务局)应当加强协作配合，联合办理税务登记，联合开设“12366”，联合评定纳税信用等级，联合开展税务检查，减少对纳税人不必要的涉税事务性要求，节省纳税人办税成本。 7. 按照(一窗式)服务要求，所有办税服务厅均设立综合性服务窗口，纳税人的涉税业务一般可在同一个窗口办理完毕，以减少纳税人排队和等待的时间。 8. (限时制)业务的受理和传递能否准确、及时、完整，直接影响着纳税人是否能在税务机关承诺的时限内办理完涉税业务。 第一章纳税服务概述 多选 9.办税服务厅综合管理岗负责( )等管理事项。 A、税务机关内部前后台之间的承接事项 B、税务机关内部前后台之间的核批事项 C、税务机关内部前后台之间的转发事项 D、发票代开 标准答案： ABC 10.税务机关实施纳税全程服务( )。 A、有利于提高纳税人的税法遵从度 B、有利于优化税务机关的形象 C、有利于提高纳税人的地位 D、有利于强化税收管理 标准答案： ABCD 11. 国家税务总局制定并颁布《纳税服务工作规范（试行）》是为了( )。 A、规范和优化纳税服务 B、健全纳税服务体系 C、加强税收征管 D、保护纳税人合法权益 标准答案： ABD 12. 《纳税服务工作规范（试行）》包括( )。 A、纳税服务的理念 B、纳税服务的原则 C、纳税服务的内容 D、纳税服务的监督管理 标准答案： ABCD 13. 纳税服务的内容包括( )。 A、税收宣传 B、办税辅导 C、代理申报 D、税务咨询 标准答案： ABD 14. 按照业务性质的不同，办税服务厅业务分为( )类业务。 A、税务登记认定类业务 B、发票管理类业务 C、征收监控类业务 D、文书受理及咨询类业务 标准答案： ABCD 15. 税务机关应整合资源，提高服务效能。为完成此工作目标，今后在推进纳税服务工作中，应（ ）。 A、...