02新媒体营职业素养能力1.网感：敏锐捕捉互联网热点爆点新媒体营销必备素质数据分析用户定位2.12.32.2内容定位2.4新媒体内容图文制作2.52.3用户定位用户定位是新媒体营销与运营前必不可少的环节，只有了解自己的目标用户，知道用户需要哪些服务，才能更好地进行营销计划的制定与实施，使营销的效果最佳。用户定位分析方法构建用户画像确定用户的营销平台2.3用户定位提供用户服务案例导入：钉钉在线求饶2.3用户定位如果钉钉不能进行准确的用户定位分析，能出这样一款既满足企业老板和员工又满足学校教师和学生的充满设计感的产品吗？案例导入：钉钉在线求饶2.3用户定位在进行用户定位前，试着想想以下问题：2.3.1用户定位分析方法1．用户属性用户属性是指用户的自身分类属性，包括性别、年龄、身高、职业、住址等基本信息。因此要在开展新媒体营销计划前做好用户属性的分析，找到符合自己产品和品牌定位的用户群体，这样才能针对这些用户群体更好地制定销售计划，刺激他们产生消费行为。定位到与企业调性相符的用户可以从两方面入手。一方面可通过对大规模消费人群的地理位置、消费水平、消费行为、年龄、收入等属性信息进行分析，将具有类似消费行为的群体筛选出来，并与企业的产品和目标进行匹配，得到最终的目标消费群体。另一方面可以通过调查问卷、有奖问答、实地探访等方式进行调查研究分析，了解用户的实际想法，有针对性地根据用户的行为来调整产品定位。2.3.1用户定位分析方法2．用户行为偏好用户行为偏好由用户意向左右，用户意向就是用户选择某种内容的主观倾向，表示用户愿意接受某种事物的可能性，是用户行为的一种潜在心理表现。020103环境因素商品因素用户个人及心理因素2.3.1用户定位分析方法用户属性及相关共性特征筛选相关群体2.3.1用户定位分析方法有价值的用户群体需要具备五个关键要素2.3.2构建用户画像用户画像是表现用户行为、动机和个人喜好的一种图形表示，能够将用户的各种数据信息以图形化的直观形式展示出来，帮助运营人员更好地进行用户定位。2.3.2构建用户画像方法:1.通过对用户属性与用户行为的分析可建立起基本的用户画像模型，2.将收集和分析的数据按照相近性原则进行整理，将用户的重要特征提炼出来形成用户画像框架，并按照重要程度进行先后排序，3.进行信息的丰富与完善即可完成用户画像的构建。2.3.2构建用户画像关于宝妈2.3.2构建用户画像关于关于95后消费和老年人手机2.3.2构建用户画像1.为你的伴侣设计一副用户画像2.为你自己设计一副用户画像3.进行对比2.3.3确定用户的营销平台1.微信营销建立在大量活跃用户的基础上，点对点营销模式、灵活多样的营销形式和较强的用户联系性，个人和企业营销都适合。2.微博随国外媒体平台“推特”的发展而兴起，通过关注机制分享简短实时信息的广播式社交网络平台。3.问答平台营销以内容质量来获取粉丝的方式，其内容在搜索引擎中可以获得较高的权重，能够获得较好的排名，具有较为精准的营销效果。4.社区论坛中聚集了大量的潜在用户，在其中进行营销可以引流，聚集人气，是活动或品牌推广的不错选择。5.视频平台可以更直观地传达产品或品牌信息给用户，更好地进行内容的融合。同时，视频平台中的弹幕还可以与用户进行互动，更方便地获得用户的反馈信息。2.3.4提供用户服务首先要先充分了解自己所在行业的情况，了解自身产品特点，再根据这些内容来有针对性地进行用户的产品服务定位，将服务定位在目标用户更加偏好的那些方面，让目标用户感知到企业与他们的需求是相一致的，提高用户的认同感和忠诚感。其次，还要从目标用户需求的角度来体现出服务的差异化，突出与竞争对手之间的差异，最终打造出属于自身的特色服务，在用户心中形成独特的心理烙印。2.3.4提供用户服务蔚来服务2.3.4提供用户服务1.尝试构建蔚来用户画像2.扫码看看最近爆红的何同学和回形针，你认为他们的用户定位分别是哪些群体？这些群体都有什么特征？思考与讨论1.005一万个微信大号的读者画像分析报告2.行业观察：抖音用户画像分析3.酷鹅：兴趣导向：95后用户内容消费洞察报告4.未来简史用户画像报告5.新浪微博数据中心：2018微博用户...
