机关工作行为规范及要求首先是特别感谢! 感谢抬举,让我们几个和大家一起交流;感谢重视,重视机关公文处理、写作和日常工作;感谢信任,对这些方面的工作,我们也是初学者, 也是摸着石头过河,让我们来讲, 其实由衷感到 “本领恐慌 ”。特别是原计划是和新进机关工作同志一起交流,现在领导也来了,让我们倍感紧张,硬着头皮、 班门弄斧。 权当是一次汇报, 汇报自己的一些体会,一些自己经历的事、犯过的错。说到机关工作,可以概括为6 个字:说话、做事、为人。但这 6 个字,却是包罗万象、海阔天空。我们说个小事,比如说打电话、 发短信, 这是在机关工作最平常不过的事,但确实有的同志不会发短信、不会打电话, 是不是不太相信。但以我看来, 这样的情况还真有。先说短信, 什么事应该或者可以发短信、 什么时候不宜发短信、短信怎么发又怎么回。这个简单的事,不是没有学问没有讲究。举个例子: 一个领导交待下属办个事,发条短信后, 下属回复: “收到 ”。第一次、第二次 ⋯⋯ 搞了几次后,领导不高兴了,为什么?收到, 我理解应该是领导对下属的回复,而不是下属对领导的回复。作为下属,你回复“好的 ”,比回复 “收到 ”更妥当。再举个例子: 下属给领导发信息,关于今天晚上吃饭的安排,信息没有抬头、没有落款,直接把饭店的信息转发过来。领导看了, 也不好怎么回复、心里不是滋味, 但也不知道怎么批评你。像这样的,没有抬头、没有落款的信息,还不少。当然,领导对下属的信息,没有这个要求;特别熟悉的,可以另当别论。再说打电话,往往有些说不好、说不清、说不完的情况,为什么?就是有些同志在给领导打电话之前,没有把思路理清,就是没有想好怎么说。领导那边电话接通后,可能领导有事,甚至很忙,结果自己被打乱了,说了几句无关要紧的,电话挂了,想再拨打,犹豫不决,还是不妥,怎么办,脱壳痛。个人认为,和领导打电话之前,一是理清思路 ,说什么,重点在哪里?一定要心里有数。打电话, 一般要简明扼要、长话短说。特别是领导有事的时候,如果你没有想好,思路不清、重点不明, 你这个电话打不好。二是开好头 ,不同的事不同的开头,特别是要分清轻重缓急。比如说:重要的事,就是有个重要事向您报告; 紧急的事, 就是有个紧急的事向您报告;一般的事,就是有个情况向您报告。如果是其他领导让您报告的,就直接说 “某某领导让我报告您”。三是想好建议 。有些只是报...