一、机动车维修管理制度〔一〕、组织架构图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯1 〔二〕、业务受理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2 〔三〕、质量管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3 〔四〕、检验制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4 〔五〕、车辆技术档案管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5 〔六〕、标准和计量管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6 〔七〕、机具设备管理及维修制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7 〔八〕、配件管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯8 〔九〕、效劳承诺⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯9 〔十〕、顾客抱怨受理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯10 〔十一〕、人员技术培训制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯11 〔十二〕、设备操作规程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯12 〔十三〕、管理人员岗位责任制⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯16 〔十四〕、各工作修理工操作手册⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯20 〔十五〕、平安管理制度和平安保护措施⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯26 〔十六〕、平安生产责任制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯28 〔十七〕、平安生产应急预案⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯31 二、环境保护措施〔一〕、环境保护管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯34 〔二〕、噪声污染控制措施⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯35 〔三〕、废水废油排污控制措施⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯36 〔四〕废弃物、汽车尾气、喷漆污染控制措施⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯37一、机动车维修管理制度〔一〕、汽车维修公司组织结构图〔二〕、汽车维修效劳流程图〔三〕、质量管理制度1、在车辆维修作业中，严格执行作业标准和三级检验制度。2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000 公里或者10 日；二级维护质量保证期为汽车行驶5000 公里或者 30 日；整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000 公里或 100日。〔四〕、检验制度汽车进厂检验制度1、车辆送修时，应具有保修内容及相关技术档案资料。2、业务接待人员和检验人员负责对送修车辆进行预检，按标准填写?车辆维修检验单?。3、车辆预检时，根据驾驶员的反映及该技术档案和维修档案，通过检测或测试、检查，确定根本作业内容，并告知托修方。4...
