1 机动车辆保险公估服务合同第一章总则委托方 （以下简称甲方）：名称：地址: 电话: 受委托方（以下简称乙方） ：名称：地址 : 电话 : 根据《合同法》、《保险法》、《保险公估机构监管规定》及相关法律、法规和甲方的有关车险理赔制度、规章，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方委托乙方为甲方提供机动车辆保险公估服务，订立本合同。第二章机动车辆保险公估服务内容第一条 甲方机构承保的机动车辆出险，委托乙方开展查勘、定损、检验等保险公估工作。标的车在出险报案后， 由甲方双代岗人员联系我机构车童经理进行派工查勘定损， 乙方 3 分钟内须将案件委派至乙方机构查勘员，查勘员接到委派后 5 分钟内联系客户。第二条 乙方根据甲方委托案件范围接受甲方电话中心派工，对事故现场、相关2 事故车辆、受损财物及伤亡人员进行查勘， 了解并核实出险经过、 出险原因、事故真实性、标的车辆和驾驶员等相关保险理赔要素。第三条 乙方公估人员应协助甲方及甲方客户实施人伤救助和事故车辆救援。乙方在代理甲方实施查勘定损过程中代表甲方履行相关保险法律、法规规定的机动车辆保险索赔客户告知义务，负责指导甲方的客户办理保险索赔。第四条 乙方公估人员根据保险条款和相关法律法规初步确定保险责任，准确核定损失范围、损失项目，记录查勘信息、缮制查勘报告。第五条 经甲方授权，对于存在疑点的案件， 乙方负责异常案件的现场初步调查、取证，并按规定及时向甲方指定人员汇报。第六条 乙方按甲方的要求负责客户和市场信息的收集和反馈。第三章 机动车辆保险公估服务的相关要求第七条 乙方提供的机动车辆保险公估服务质量必须符合本条内容的规定：( 一) 为确保服务质量，乙方选派参与甲方委托项目工作的公估人员必须具有良好职业操守、敬业精神。( 二) 乙方必须严格执行甲、乙双方约定的工作流程。( 三) 乙方必须无条件接受甲方电话中心在委托范围内的派工调度，未经甲方许可，不得拒绝接受派工或私自改派。( 四) 案件处理时效要求：车物及人伤案件现场查勘到达现场时限表：公估工作类别到达时限城市城区内30 分钟以内城市郊区60 分钟以内城市市辖县60 分钟以内3 特别要求：所有案件，接到甲方派工通知，乙方查勘员必须5 分钟内先与甲方客户电话联系。不能及时到达的必须提前10 分钟向客户解释，并重新约定时间。市区外偏远山区不能在60 分钟内到达，乙方查勘员应事先与甲方客户约定到达时间。因客户...
