下载后可任意编辑成人教育学生毕业论文汽车 4S 店售后服务营销及管理讨论系部名称： 汽车工程系 专业班级： 汽车服务工程 08 级 学生姓名： 高 娃 指导老师： 于春鹏 职 称： 副教授 黑 龙 江 工 程 学 院 成 人 教 育 学 院二 ○ 一 ○ 年 六 月 The Graduation Thesis for Bachelor's Degree下载后可任意编辑Vehicle Maintenance Parts Inventory Optimization Enterprise ResearchCandidate：Gao WaSpecialty：Automobile Service EngineeringClass：08Supevisor：Associate Professor.Yu ChunpengHeilongjiang Institute of Technology2024-06附录：毕业论文排版样式下载后可任意编辑毕业设计（论文）任务书题 目汽车 4S 店售后服务营销及管理讨论一、设 计（论文） 内 容通过对售后服务的介绍以及对售后服务管理的讨论，了解售后的现状，从而去改变里面存在的问题把缺点变为优点，主要有以下几方面：1.汽车售后服务的日常管理，2.人员的任用与解聘，3.对维修质量的控制，4.维修接待的标准服务流程，5.售后服务业务 拓展方案。 二、设 计 （论文）要 求以某汽车 4S 店为调查分析对象，通过分析影响该企业汽车售后服务现状：企业具备的维修能力和修理技术水平、所处的地理环境、季节的变换，实行一些能够改变售后服务活动来提高产值、加强对车间及前台接待的管理，注重售后服务的生产质量，要时刻发现问题，去解决问题，为客户排忧解难，还要不定时的开发一些项目，提高产值，已达到目的。 三、设计完成后应提交的文件和图表 （一）计算说明部分 （二）图纸部分下载后可任意编辑 四、设计进度分配及最后完成日期（1）调研、资料收集、完成开题报告； 第 1～2 周（2）调研确定论文大纲，确定论文的调查方向； 第 3～6 周（3）根据实际情况确定进行案例分析； 第 7 周（4）撰写论文，完成初稿； 第 8～9 周（5）毕业设计（论文）审核、修改； 第 10～11 周（6）毕业设计（论文）答辩准备及答辩； 第 12 周 五、主要参考资料1.维修配件库存控制策略的实证讨论 赵学锋 华中科技大学学报 20242.建立合理汽车维修配件库存的讨论 王俊昌 安阳工学院学报 20243.定量分析模型在维修配件库存控制中的应用 赵学锋 中国机械工程 20244.供应链与物流管理 赵林度 机械工业出版社 2024 六、备 注指 导 教 师于春鹏教研室主任于春鹏教研室地址机电...
