下载后可任意编辑成人教育学生毕业论文汽车 4S 店售后服务营销及管理讨论系部名称： 汽车工程系 专业班级： 汽车服务工程 08 级 学生姓名： 高 娃 指导老师： 于春鹏 职 称： 副教授 黑 龙 江 工 程 学 院 成 人 教 育 学 院二 ○ 一 ○ 年 六 月 The Graduation Thesis for Bachelor's Degree下载后可任意编辑Vehicle Maintenance Parts Inventory Optimization Enterprise ResearchCandidate：Gao WaSpecialty：Automobile Service EngineeringClass：08Supevisor：Associate Professor
Yu ChunpengHeilongjiang Institute of Technology2024-06附录：毕业论文排版样式下载后可任意编辑毕业设计（论文）任务书题 目汽车 4S 店售后服务营销及管理讨论一、设 计（论文） 内 容通过对售后服务的介绍以及对售后服务管理的讨论，了解售后的现状，从而去改变里面存在的问题把缺点变为优点，主要有以下几方面：1
汽车售后服务的日常管理，2
人员的任用与解聘，3
对维修质量的控制，4
维修接待的标准服务流程，5
售后服务业务 拓展方案
二、设 计 （论文）要 求以某汽车 4S 店为调查分析对象，通过分析影响该企业汽车售后服务现状：企业具备的维修能力和修理技术水平、所处的地理环境、季节的变换，实行一些能够改变售后服务活动来提高产值、加强对车间及前台接待的管理，注重售后服务的生产质量，要时刻发现问题，去解决问题，为客户排忧解难，还要不定时的开发一些项目，提高产值，已达到目的
三、设计完成后应提交的文件和图表 （一）计算说明部分 （二）图纸部
