学习提升能力 第 1 页 (共 17 页) 知识改变命运 2013 年5 月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试 商务管理综合应用试题 （课程代码11749） 仔细阅读下列案例，回答第一、二题，共100 分。考试时间为180 分钟。 北岸卫浴公司 北岸卫浴公司发展史 吉姆·辛是一名印度裔工程师。1970 年，他从中非来到英国，并很快创立了一家卫浴公司，取名北岸。北岸专门生产马桶座圈、纸巾架、毛巾架等卫浴产品。吉姆的设计才华与他的亚非文化背景在产品设计中得以巧妙结合和体现，产品很快便在当地市场取得了巨大的成功。消费者认为这些产品不仅实用，更是时尚与经典的代表。公司业务蒸蒸日上。 吉姆在企业管理上也很有一套。他向工人 支 付 合理的薪 水 ，被 认为是个 好 雇 主 。吉姆倡 导 员 工努 力工作，不喜 欢 拘 泥 于 严 格 的上下班 时间。如 果 一项 工作需 立即 完 工，他会 要求 员 工加 班 。如 果 员 工提早 完 工，就 可 以提前 下班 。 北岸卫浴公司的组 织 结构 吉姆与他的家庭 成员 持 有公司的所 有股 份 并管理整 个 公司。他本 人 担 任 公司的总 经理。长 子 布 莱 恩 任 生产经理，大儿 媳 露 西 负 责 公司财 务。女 儿 桑 德 拉 是办 公室 主 任 ，女 婿 麦 克是营 销 部 经理。次 子 科 林 担 任 人 力资 源 部 经理。随 着 公司业务的增 长 ，吉姆可 以将 家族 成员 安 排 到不同 的管理岗 位 上。但 是，他们 对 公司未 来发展的抱 负 却 不尽 相 同 。 家族 成员 关 系 和职 位 如 下图 所 示 ： 作为生产经理的布 莱 恩 ，特 别 关 注 生产水 平 的提高 ，但 却 缺 乏 其 父 的团 体领 导 能力。他不受 车 间工人 的拥 戴 ，而 且 由 于 喜 欢 插 手 车 间主 人 们 份 内 的工作而 遭 到他们 的怨 恨 。中吉姆 总 经理 布 莱 恩 （长 子 ） 生产部 经理 露 西 （大儿 媳 ） 财 务部 经理 桑 德 拉 （女 儿 ） 办 公室 主 任 麦 克 （女 婿 ）营 销 部 经理 科 林 （次 子 ）人 力资 源 部经理 学习提升能力 第 2 页 (共 17 页) 知识改变命运 层管理者对布莱恩颇有微词。布莱恩的管理方式还导致了他与弟弟科林的冲突。作为人力资源部经理的科林给人的印象是通情...
