2014护理评价指南VIP免费

- 1 - 广东省医院临床护理服务评价指南（2014版） 项目 评价标准 衡量要素 结果 改进措施 追溯效果 一、强化医院责任，完善保障措施 1 ． 建立护士良好的社会 形象 1 .1 要规范服务语言、服务态度、服务礼仪。 1 .2 通过学习与实践，建立尊重、有礼、和谐、友善的医患关系，塑造护士的良好社会形象。 2 ． 全面履行对住院患者的基础护理责任 2 .1 医院负责安排好患者的基础护理和生活护理服务，为护士全面履行护理职责和义务提供人力、物力、财力的保障，改善护士工作条件。 2 .2 医院应创造条件逐步解决依赖患者家属或者家属自聘护工承担患者生活护理的难题，减轻患者家庭负担，促进患者早期活动，提高医疗安全，加快功能恢复。 2 .3 在护士人力不足的情况下，医院可以聘用助理护士或经过培训的护理员，协助护士为患者提供专业性的生活护理。 2 .4 全面履行护理职责和义务。深化责任制整体护理， 确保管床责任护士对所负责的患者提供全程、全面、连续、专业、人性化的护理服务，确保基础护理和生活护理落到实处。优先保障危重、大手术后和生活不能自理患者的生活护理。 2 .5 采取有效措施，严格控制陪护率。 医院及临床科室都有陪护率控制指标。 要根据患者病情、护理需求和自理生活能力，分别安排护士、医院助理护士或护理员及患者自聘护工或陪人提供生活护理服务。需要陪护时，向患者、家属告知其服务范畴、内涵和方法。尽量减少不必要的陪护。 2 .6 建立有利于促进责任制整体护理落实的护理管理模式和政策机制。保障护士教育训练的经费。 3 .保证护士人力配置 3 .1 充实临床一线护士队伍，护士数量配置符合国家及省标准要求，满足临床医疗护理工作需要。护士数量配置与病床使用率、床位周转率相符，保证护士临床护理服务全过程的需要。 3 .2 科学合理配备护士。不同类别、级别的和护理岗位或不同层级护士岗位，护士配备结构、人力配置总量和层级比例不同。优化结构、比例恰当、重点配置。 3 .3 采取措施严格限制非护理岗位安排护士， 控制辅助科室护士数量，最大限度保障临床护理岗位护士配置。 - 2 - 广东省医院临床护理服务评价指南 项目 评价标准 衡量要素 结果 改进措施 追溯效果 （续）一、强化医院责任，完善保障措施 4． 完善临床支持中心建设 4.1 完善后勤保障系统和临床支持中心的工作。由后勤部门或临床支持中心负责接送患者入出院、检查，负责标本、物品、...