公园物业服务处秩序维护部 2 0 1 6 年度工作总结 2 0 1 6 年已接近尾声，新的一年即将开始，回首过去一年我秩序维护部的工作，在公园物业服务处领导的正确带领以及各部门的大力支持和配合下，充分调动员工积极性，以安全管理工作为基础，以杜绝安全事故隐患发生为切入点，加大对游人游园违规行为的监督力度，保障文明游园，以游人的无抱怨、无投诉为基础，管理无漏洞为导向
这一年来，协调游人纠纷事件2 6 起，有效的制止了游人对园区设施的破坏，劝离园区推销商贩1 5 8 次，配合“重大检查 5 次，配合施工单位安全、卫生以及设施检查 3 8 起，处理突发紧急事件1 5 起，全年园区安全检查 1 2 次，参加大规模消防讲座及演练 1 次，消防器材使用培训 4 次，军事化培训 6 8 次，拾金不昧 1 9 次，助人为乐、见义勇为等方面共计 6 起，经过一年不懈的坚持努力，今年我们在安全文明管理、服务质量和工作效率以及员工队伍整体形象等方面取得了一定成绩，但也存在不足之处
现具体总结如下： 一、秩序维护部的思想教育及培训 保安工作的顺利展开与员工的业务技能和职业素质息息相关，为此，我部门加强了员工的思想教育和业务培训，取得了良好的成绩
秩序维护部工作岗位点多、面广，人数分散，无法集中，为此给管理者带来很大的难度
我部按照服务处领导的安排，重点从秩序维护人员的思想入手，着手抓培训，对没有参加岗前培训的员工进行补训，对新员工进行试用培训，通过考核即可留下，不合格则将其劝退，对在职秩序维护员进行一周一次会议培训，其中包括岗位形象、岗位纪律、岗位规范及行为，要求每位员工必须熟悉园区设施设备的种类和数量，并严格执行公司班前早会、岗位交接和班后总结等有关要求
作为主管，每周分别前往各公园召开秩序维护员工作会议，总结上周工作情况，安排下周具体工作，将安保工作落实到一线，传达至每一位员工心中
