第 1 页 共 57 页 2020 年“质量月”活动全面质量管理知识竞赛题库及参考答案 一、单选题 1.无论是产品的质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都是（ D ）。 A．材料的因素 B．机器的因素 C．环境的因素 D．人的行为因素 2.质量意识，就是对质量的认知及态度。公司需要（ B ）具备质量意识。 A.管理者 B.公司全体员工 C.质检人员 D.生产部员工 3.PDCA 循环模式中的 P、D、C、A 分别指（ A ）。 A.计划、实施、检查、处理 B.实施、检查、计划、处理 C.检查、计划、处理、实施 D.检查、处理、计划、实施 4.PDCA 循环可以上升、前进的关键阶段是( D )。 A．P 阶段 B．D 阶段 C．C 阶段 D．A 阶段 5.质量改进项目始于质量改进机会的( B )。 A．组织 B．识别 C．实施 D．计划 6.国际标准化组织英文缩写为( D )。 A．CECC B．IEC C. CMC D．ISO 7.全面质量管理要求以( C )为中心。 A.产量 B.利润 C.质量 D.效益 8.标准作业指导书 SOP 文件，属于质量管理体系文件中的几级文件？（ C ） A.一级 B.二级 C.三级 D.四级 9.把办桌上各种文件进行清理，分类存放，属于 5S 中的（ A ）。 A. 整理 B. 整顿 C. 清扫 D. 素养 .在进行 5S 整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是 （ D ）。 A.使工作场所一目了然 B.营造整齐的工作环境 C.清楚过多的积压物品 D.缩短物品的寻找时间 11.公司什么地方需要整理、整顿？ （ C ） A. 工作现场 B. 办公室 C. 全公司的每个地方 D. 仓库 12.标识和可追溯性的主要目的是（ D ）。 A.识别不同的产品 B.识别产品的状态 C.防止不合格品流转 D.A+B+C 13.八项质量管理原则不包括（ C ）。 A.全员参与 B.领导作用 C.质量改进 D.过程方法 第 2 页 共 57 页 14.在某公司的质量例会上，听完质量经理汇报后，就质量应该涉及的领域发生了争论，你认为哪个是不正确的？（ B ） A.所有的有形产品或服务 B.质量就是质量部的事 C.是各部门和全体人员的共同责任 D.新员工也要有质量意识 15.我国于1978 年从（ A ）引进全面质量管理。 A.美国 B.日本 C.德国 D.法国 16.“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其（ A ）已被满足的程度的感受。 A.要求 B.期望 C.需求 D.希望 17.过程应该是（ B ）的，一个过程若对顾客和组织没有任何价值，这个过程就没有存在...
