第二章岗位职责1 目的明确客舱服务部内部各岗位职责，确保各岗位人员全部认真履行
2 适用范围适用于国航西南分公司客舱服务部
1 人力资源部负责《岗位职责》的制（修）订
2 各单位负责参与《岗位职责》的制（修）订
3 《岗位职责》由客舱服务部总经理批准
4附件客舱服务部各岗位职责客舱服务部总经理岗位工作职责1、贯彻执行党的路线、方针、政策和公司下达的各项指示要求，负责客舱服务部的全面工作，并结合本部门实际，通过有效的组织、指挥、领导内部管理，狠抓落实，确保各项任务的完成
2、负责做好本部门岗位分工，明确目标责任，规范各岗位工作规定和规程
3、负责客舱服务部安全生产、服务质量、经营目标等各项工作
4、组织制订客舱服务部各项规章制度，并检查督促执行情况
5、组织制订客舱服务部各项工作计划，布置下属岗位的工作，并经常检查、考核、指导，保证客舱服务部各项工作有序的进行
6、掌握空中服务质量状况，监督指挥有关部门制订改进措施，以提高空中服务质量
7、积极推进全员参加服务质量的改进工作，加强职工服务意识教育，提高职工的工作积极性和主动性
8、监督检查各科、室、队的工作质量和工作纪律，掌握航班生产运行情况，从整体上把握全局，不断推进工作
9、负责客舱服务部人事考核等人力资源工作，主持分析研究本部的人力资源状况，促进员工与工作岗位的匹配性，使人力资源得以充分利用
10 、负责监督、检查各项资金运作的合法性、合理性，严格控制成本，使资金得以有效的运作
11、及时协调客舱服务部与其他部门之间的关系，保证各项工作顺利进行
12、完成上级交办的其它事宜
客舱服务部党委书记岗位工作职责1、贯彻党的路线、方针、政策和上级党委的工作部署，结合实际，组织落实
2、按照三个代表的重要思想和民主集中制原则，抓好部党委班子建设，组织中心组等有关学习，协调班子成员之间的关系，增强班子的团结和整体
