2022 年个人年终工作总结20 篇 个人年终工作总结 1 ，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将__x 管理处一年来的工作情况总结如下： 1、管理处的日常管理工作 自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。__x 管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训 、上级 部门检查 及外 来单 位 参 观 、指 导的迎 来送 往 等 。面 对繁 杂 琐 碎 的大量 事务性 工作，强化工作意 识 ，注 意 加 快 工作节 奏 ，提 高 工作效 率 ，冷 静 办 理各项事务，力求周全、准 确 、适 度 ，避 免 疏 漏 和差 错 ，至 今 基本 做 到 了事事有着落 。 2、日常投诉处理维护工作 1、处理投诉方面 。全年共 接 待 处理投诉1432 起 ，已 处理完成1420 起 ，正在处理12 起 ，处理率 达99%。其中 水电投诉报修647 起 ，房 屋 维修491 起 ，防盗 门及单 元 门报修130 起 ，投诉164 起 。 全年投诉主要集 中 在1、2、10、16 楼 顶 层 住户 房 屋 漏 水，2、7#楼 业主对 3楼 工地施工噪 音 扰 民 的投诉，14 楼 业主对酒 店 客 房 晚 上的麻 将和屋 面 没 有屋 顶花 园 的投诉。16、17 楼 业主对酒 店 的油 烟 、噪 音 ，18 楼 对幼 儿 园 噪 音 、厨 房 的油 烟 投诉。其中 大多 已 处理好，但 18#楼 的业主反 映 幼 儿 园 的油 烟 、噪 音 依 然 存在，经过与幼 儿 园 负责人协调 后，将厨 房 改移 位 后，已 得 到 明 显 的改善 。 2、收费工作工作。全年收费工作完成得 较好，除 了小部分业主有原 因 拒 交费用 以 及空 置 物业外 ，应 收的各项费用 都 已 收回 。租赁工作也 按质 按量 地完成，能 限 度 地 利 用 资 源 ， 尽 量 盘 活 资 金 ， 为 公 司 创 ...
