本文为 Word 版本， 下载可任意编辑为进一步深化行政审批制度改革， 优化进展环境， 为重点建设项目 提供优质、 高效、 便捷的审批服务， 根据省、 市相关要求， 制定本制度。一、 代办机构和职责市政务服务中心设立帮办、 代办服务窗口 ， 详细负责行政审批〔重点项目 〕 业务和的帮办、 代办工作。 驻厅各窗口 确定一名业务骨干作为帮办、 代办窗口 的业务对接工作人员， 负责本部门职责范围内相关业务的办理工作。二、 帮办、 代办的业务范围和职责帮办是指在接受申请人询问、 帮助预备齐全材料后， 帮办人员带领申请人到相关窗口 办理业务。 代办是指申请人在预备齐全材料并完成材料交接手续后， 由代办员全程代替办理。1. 帮办代办范围。 对于"全链条' 、 建设项目 等涉及多部门的繁复事项或行政审批类涉及重点项目 的事项申请人可申请代办服务。 帮办主要内容为与群众关系亲密的民生保障类公共服务事项； 对来窗口办理业务行动不便或其他非常群众， 也可提供代办服务。2． 帮办代办职责。 全部帮办代办人员均应佩戴明显标识， 负责协调解答询问、 受理代办申请、 指导和督促审批部门在承诺时限内办结审批服务事项， 协调解决帮办代办服务中遇到的审批问题。 入驻各级行政审批服务大厅的审批部门都要指定特地的帮办代办人员， 负责本部门的帮办代办服务工作并提出合理化看法或建议。三、 代办程序1. 需要帮办代办的企业和群众， 就相关政务服务事项向帮办代办窗口 提出申请。2. 属于帮办、 代办窗口 业务范围的， 帮办、 代办工作人员当场审查其现有材料是否齐全， 对于材料齐全的帮办事项， 帮办人员带领办理人去相关业务部门办理； 对于材料齐全的代办事项， 办理人与代办人员完成材料交接后， 窗口 向申请人出示代办通知单， 由代办人员代替申请人完成代办事项； 材料不齐全的， 帮办代办工作人员一次性列出缺少的材料以及补齐材料的途径或方法， 方便申请人方便快捷地补齐材料；不属于帮办、 代办业务范围的， 为申请人提供引导服务， 将申请人引导至该业务办理窗口 。3. 帮办、 代办窗口 实行窗口 导办、 帮办， 相关业务窗口 代办的运行机制。 在帮办、 代办窗口 受理业务后与相关业务窗口 的工作人员对接， 相关业务窗口 要做好代办工作。4. 相关业务窗口 在业务办理完成后通知帮办、 代办窗口 ， 由帮办、 代办窗口 工作人员通知申请人领...
