指导老师：*** 班级：工商0502 专业方向：人力资源管理 团队队长：陈庆连 团队队员：陈浩 王永烨 谢建福 日期：2008-1-20 目录(contents) 一、引言………………………………………………3 二、策划………………………………………………4 1、调查对象 2、调查地点 3、调查时间 4、调查团队成员 5、调查步骤 6、调查进度安排表 7、调查方法 8、调查经费预算 9、注意事项 三、正文………………………………………………7 1、调查目的 2、调查的内容 3、调查方法 4、背景材料 5、公司简介 6、调查的结果分析及相应的建议 （1）、公司整体满意度分析 （2）、员工的学历与工作满意度的相关分析 （3）、员工的性别与工作满意度的相关分析 （4）、员工的年龄与工作满意度的相关分析 四、心得………………………………………………27 五、致谢词……………………………………………30 六、附录………………………………………………31 1.问卷 2. 统计表 引言(introduction) 员工满意度是指员工对在组织中所扮演的角色的感受或情感体验，是员工对其工作或工作经历评估的一种态度反映，。通过员工满意度调查，可以了解员工如何看待公司，评价公司，了解员工如何对待工作，以及与公司共同发展的意愿，还可以从员工角度看公司的核心竞争力和管理上的优劣势，增强管理者的责任意识，使所有人员对公司战略目标有明确认识，强化公司健康的文化氛围，有助于分析员工满意度、客户满意度和公司业绩三者之间的关系，找到提升客户满意度的重要源头。 根据马斯洛需要层次论，在人生的五种基本需要中，每个人都需要受到同事的尊重和承认，最好的需求就是有所作为，实现自我实现，从而得到其中的乐趣，使工作成为生活的一部分。"工作让我越来越没有成就感了"，占据了22%的郁闷率 显 示 ，过去 一年 职 场 中人的奋 斗 不 在局 限 于一般 的生活的需要，而更 注 重精 神追 求，在工作中发挥 自己 的聪 明才 干 并 让更 多 的人了解、认可和尊重自己 。 员工工作满意度是人们 对工作环 境 的主 观 反应 ，故 也 是一种态度衡 量 的方法 ，测 量 的方 法 有结 构 式 问 卷 法 、非 结 构 式 问 卷 法 、观 察 印 象 方 法 、指导 式 和非指导 式 的面 谈 法 。在本文中，采 用 以结 构 式 问 卷 法 为主 ，结 合 观 察 法 呵 访 谈 法 等方 ...
