《城市轨道交通票务管理》课程标准 一、课程教学设计依据 （一）课程性质 本课程是中等职业教育阶段城市轨道交通运营管理专业的一门必修课程，是城市轨道交通从业人员必须学习的课程之一。通过本课程的学习，学生能够掌握城市轨道交通票务管理的必备知识，从而与就业接轨。 （二）设计思路 本课程总体设计是以项目、任务、学习评价、思考与练习构成，本书共十个项目、四十个任务，每个项目均设立了学习评价和思考与练习。以此确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。 本课程的具体设计是以城市轨道交通票务管理为主线，按照学生的认知规侓和工作要求相结合展开教学内容，教学活动分解设计为城市轨道票务管理概述、自动售检票系统、城市轨道交通系统、自动售检票设备、车展日常票务管理、票务管理职责、特殊情况下的票务处理、票卡管理、票务清分结算管理、票务违章和票务事故等十个项目。 二、课程目标 （一）知识目标 学生能了解自动售检票系统、AFC 系统的五层架构、车站终端设备层中 TVM 机、BOM 机、自动查询机、自动充值机及自动检票机等方面的知识。 （二）能力 目标 学生能够全 面地 认识城市轨道交通自动售检票系统，掌握车站终端设备层中 TVM 机、BOM 机、自动查询机、自动充值机及自动检票机设备的使 用 操 作。 （三）素质目标 学生能够在对这一职业知识的学习中，培养出自己对每一位在服务岗位工作人员的尊重，树立正确的价值观。 三、课程教学内容与学时安排 本课程计划学时 128 个，两个学期完成。 项 目 学 习 任 务 学 习 内 容 学 习 目 标 与 要 求 课 时 项 目 一 城 市 轨 道交 通 票 务系 统 概 述 1.城 市 轨 道 交 通票 务 系 统 简 介 及其 作 用 城 市 轨 道 交 通 票 务 系 统 简介 ； 城 市 轨 道 交 通 票 务 系统 的 作 用 了 解 城 市 轨 道 交 通 票 务系 统 简 介 、作 用 、功能 3 2. 城 市 轨 道 交 通票 务 管理体系 城 市 轨 道 交 通 票 务 系 统 的业务 系 统 ； 自动售检票 系统 的 功能； 票 务 管理系 统与 自动售检票 系 统 的 关系 理解 城 市 轨 道 交 通 票 务系 统 的 业务 系 统 ； 自动售检票 系 统 的 功能； 票务 管理系 统 与 自动售检票 系 统 的 关系 3 3.城 市 ...
