郑 州 市 海 天 消 防 材 料 有 限 公 司 郑 州 市 海 天 消 防 材 料 有 限 公 司 质 量 事 故 处 理 办 法 一 、适用范围 质 量 是 企 业 的 生 命 ， 是 一 个 企 业 整 体 素 质 的 展 示 ， 也 是 一 个 企 业 综 合 实 力的 体 现 。 因 此 ， 企 业 要 想 长 期 稳 定 发 展 ， 必 须 围 绕 质 量 这 个 核 心 开 展 生 产 ， 加强 质 量 管 理 工 作 。 本 办 法 适 用 于 与 质 量 有 关 的 各 个 职 能 部 门 。 二、定义 凡 因 管 理 疏 漏 、生 产 制造（运输、储存）、检验和原材料采购等过程中，造成成品报废、返修、不能 正常使用 或降价处理 、退货、索赔， 被追偿等， 对用 户造成不良影响或影响生 产 计划和质 量 指标完成的 统称为质 量 事故： 1、生 产 作 业 流程、工 艺错误； 6、生 产 指挥错误； 2、违反工 艺、纪律； 7、操作 不认真负责； 3、检验员漏 检错检； 8、人为导致设备故障、仪表仪器失准； 4、材料混杂或发 错； 9、串单、串号； 5、运输保管 不善； 10、管 理 不善或弄虚作 假， 以次充好。 三、质 量 事 故 分类 一 般质 量 事故： 一 次事故直接经济损失在 0— 5000 元的 质 量 事故， 或退货、索赔经济损失达此 区间的 ； 较大质 量 事故： 一 次事故直接经济损失在 5000— 10000 元的 质 量 事故， 或退货、索赔经济损失达此 区间的 ； 郑 州 市 海 天 消 防 材 料 有 限 公 司 重 大 质 量 事 故 ： 一 次 事 故 直 接 经 济 损 失 在 10000— 20000 元 的 质 量 事 故 ，或 退 货 、索赔经 济 损 失 达此区间的 ， 或 因质 量 问题， 造成顾客投诉或 新闻媒体曝光， 给企业造成严重 影响、损 失 的 质 量 事 故 ， 或 因质 量 事 故 造成公司不能完成生产计划和质 量 指标的 ； 特大 质 量 事 故 ： 一 次 事 故 直 接 经 济 损 失 在 20000 元 以上， 或 退 货 、索赔经济 损 失 达此区间的 ， 或 因质 量 问题， 造成顾客投诉或 新闻媒体曝光， 给企业造成严重 影响、损 失 的 质 量 事 故 ， 或 因质 量 事 故 造成公司不能完成生产计划和质量...
